Город: Алматы
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
-
Координация ежедневной работы сотрудников блока, распределение нагрузки и контроль сроков закрытия задач;
-
Мониторинг соблюдения регламентов и оперативное решение форс-мажорных ситуаций (включая перераспределение ресурсов в периоды пиковой нагрузки);
-
Обеспечение качества, сбор статистики и достижение установленных KPI по отделу;
- Работа с жалобами/возражениями, повышение уровня удовлетворенности клиентов;
- Анализ операционных показателей блока и подготовка отчетности для руководства;
- Наставничество, адаптация новых сотрудников и поддержание здоровой, продуктивной рабочей атмосферы в команде.
- Высшее образование;
- Опыт работы в банке не менее 1 года в комплаенсе Банка, а также опыт работы в клиентском сервисе;
- Обязателен руководящий опыт в банковской сфере;
- Владение устной и письменной деловой коммуникацией;
- Навыки сбора и анализа информации для быстрого принятия решений в условиях большого потока данных;
- Опыт наставничества, вовлечения команды и прокачки soft-skills у сотрудников;
- Аналитическое мышление и способность выстраивать операционные процессы с нуля.
-
Конкурентная заработная плата
- Профессиональный и карьерный рост внутри банка.
-
Работа в устойчивом, амбициозном и цифровом банке.
Адрес: Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502
Похожие вакансии