Просмотр вакансии

О компании

“Sofi Land” — единая среда, где спорт становится естественной частью жизни города. Мы строим и управляем современной инфраструктурой: мультифункциональным спортивным комплексом (5 залов), двумя футбольными стадионами, теннисным кортом и уличным падел-центром.

Наша миссия — создавать доступные условия для тренировок и массового спорта, проводить яркие спортивные события и формировать культуру здорового образа жизни в регионе.

Мы в поиске управляющего, который отвечает за то, чтобы “все площадки работали как часы”: сервис на высоте, зоны чистые, техника исправна, а клиенты довольны.

Основные обязанности

1. Сервис и клиентский опыт (ключевой блок) — контроль качества обслуживания на всех объектах, работа с обратной связью, решение конфликтных ситуаций, обеспечение высокого уровня удовлетворённости клиентов (NPS).

2. Функционирование площадок — обеспечение бесперебойной и безопасной работы всех объектов (5 залов, 2 стадиона, теннисный корт, падел-центр): контроль технической готовности, оснащения, клининга.

3. Работа с документами и финансами — выставление счетов, закрытие актов, взаимодействие с бухгалтерией по первичной документации.

4. Управление зонами технического персонала — координация работы техслужбы, контроль графика техобслуживания и текущих ремонтов.

5. Работа с ресепшен, клинерами, АХО (закуп) — организация работы рецепции, контроль уборки, обеспечение хозяйственными и расходными материалами, закуп инвентаря.

6. Коммуникация с клиентами** — личное общение с посетителями и B2B-клиентами (команды, организаторы, арендаторы), оперативное решение вопросов.

7. Выполнение БДР — контроль соблюдения бюджетов (OPEX), выполнение плановых показателей по доходам и расходам объектов.

8. Отчётность — регулярная оперативная и финансовая отчётность управляющему группы компаний.

Требования к кандидату

1. Опыт операционного управления объектами (спорт, фитнес, гостиницы, ТРЦ, развлекательные центры) — от 3 лет.

2. Умение организовать сервис — понимание стандартов качества, опыт работы с ресепшен, клинингом, хозяйственным обеспечением.

3. Работа с финансами — опыт выполнения БДР, выставления счетов, контроля OPEX.

4. Клиентоориентированность — умение общаться с людьми, решать вопросы и конфликты «на месте».

5. Навыки управления персоналом — постановка задач, контроль исполнения, обучение (ресепшен, клинеры, техслужба).

6. Грамотная устная и письменная речь, умение вести отчётность.

Образование, опыт

Высшее образование (любое; экономическое или управленческое — плюс).

Опыт управления объектом / площадкой — не менее 2 лет.

Мотивация

Оклад: 100 000

KPI квартальный: 30 000

График и формат работы

Полная занятость.

Основной график — 5/2

Возможна работа в вечернее время и выходные при проведении мероприятий

Важно быть на связи!