Город: Костанай
Зарплата:
от 410000
KZT
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: Более 6 лет
- проводит мониторинг уровня удовлетворенности клиентов и поддержки лояльности клиентов к маркам, представленным предприятием, посредством высококвалифицированной работы с клиентами
- обеспечивает бесперебойное и оперативное рассмотрение клиентских обращений в соответствии с внутренними правилами и действующим законодательством
- вырабатывает стиль и правила поведения с клиентами для сотрудников компании, осуществляющими взаимодействие с клиентами
- предоставляет руководству и другим подразделениям компании статистические данные и отчеты по вопросам, относящимся к компетенции отдела
-
Контроль ежедневного опроса клиентов по Follow Up (обратный звонок по качеству)
-
Ежемесячный анализ по видам жалоб/кодировок
- знание ассортимента, технологических особенностей и характеристик реализуемых компанией товаров и услуг
- культура и этикет общения с клиентами, умение работать с возражениями и претензиями
- высокие организаторские способности
- ярковыраженные лидерские качества
- опыт работы в работе с клиентами не менее 5 лет
- знание программ (Bitrix24)
- Техническое образование
- условия мотивации и условий труда обсуждается при собеседовании
- официальное трудоустройство
Адрес: Костанай, улица Омара Дощанова, 55
Похожие вакансии