Город: Алматы
Зарплата:
от 250000
KZT
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Обеспечивать прием входящих обращений от пользователей по всем каналам связи: звонки, социальные сети и мессенджеры, электронная почта, тикеты в системе JIRA и 1С CRM.
- Отвечать за обработку поступающих обращений на ежедневной основе: классификация, поиск и предложение оптимальных решений пользователю в связи с возникшим вопросом, эскалация обращений в случае необходимости.
- Работать с клиентскими жалобами и пожеланиями. Передавать информацию в соответствующие отделы.
- Отвечать за своевременное освоение информации по процессам, необходимой для обслуживания линии.
- Отличное знание MS Office (стандартные офисные приложения).
- Основы делового этикета, грамотная речь.
- Отличное знание казахского и русского языка (устно и письменно).
Условия:
-
Премии по результатам работы.
-
Уникальная атмосфера для продуктивной работы и развивающая среда, где можно найти единомышленников и научиться новому.
- Страховка для наших сотрудников. Здоровье – это важно!
- Компенсация за обед.
-
График работы плавающий: с 08.00 до 17.00, с 10.00 до 19.00, с 12.00 до 21.00.
-
На период испытательного срока работа в офисе, после гибридный формат.
Адрес: Алматы, улица Козыбаева, 212
Похожие вакансии