Просмотр вакансии

• Сопровождение и эксплуатация системы.
• Настройка SIP-транков, маршрутизации вызовов, очередей обслуживания и IVR.
• Мониторинг работоспособности серверов, сервисов и каналов связи.
• Создание и сопровождение учетных записей пользователей. Настройка ролей и прав доступа.
• Первичная диагностика, анализ причин сбоев и участие в устранение инцидентов работы системы.
• Настройка мониторинга и журналирования.
• Поддержание в актуальном состоянии технической и эксплуатационной документации.
• Настройка и сопровождение рабочих мест.
• Участие во внедрении, установке обновлений и тестировании новых функций системы.
• Взаимодействие с пользователями

Обязательно

• Высшее или среднее профессиональное образование в области информационных технологий.
• Опыт работы в технической поддержке, сопровождении информационных систем или системном администрировании от 6 месяцев.
• Опыт администрирования Linux.
• Базовое знание модели OSI
• Понимание принципов работы компьютерных сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN).
• Базовое понимание IP-телефонии, знания SIP, RTP, VoIP
• Навыки диагностики программных и аппаратных неисправностей.
• Опыт работы с PostgreSQL, Pangolin.
• Опыт работы со средствами виртуализации VMware, OpenStack

Будет преимуществом

• Опыт работы с системами контакт-центров (Naumen, и аналоги).
• Опыт сопровождения Service Desk (Naumen SD и аналоги).
• Опыт работы с Docker и контейнеризированными приложениями.
• Опыт сопровождения государственных информационных систем.
• Опыт работы в защищенных ИТ-инфраструктурах.
• Знание требований информационной безопасности и защиты информации.
• Опыт работы с REST API, JSON, XML.
• Навыки автоматизации с использованием Bash, Python.
• Опыт настройки систем мониторинга и журналирования.
• Опыт работы с отказоустойчивыми и высоконагруженными системами.