Просмотр вакансии

Мы — мебельная компания, которая проектирует и изготавливает кухни, шкафы и другую корпусную мебель по индивидуальным проектам.

Наша задача — создавать мебель высокого качества и обеспечивать безупречный клиентский сервис. Для этого мы ищем Руководителя сопровождения заказов, который возьмет под контроль весь цикл реализации проектов — от передачи заказа отделом продаж до успешной установки мебели у клиента.

Вы будете отвечать за организацию процессов, соблюдение сроков, взаимодействие между подразделениями и итоговый результат каждого проекта.

Управление заказами

• Прием заказов от отдела продаж.

• Проверка полноты и корректности всей информации перед запуском в производство.

• Контроль прохождения заказа на всех этапах: производство, закупка материалов, доставка, сборка и сдача объекта.

• Контроль соблюдения сроков выполнения заказов.

• Выявление возможных рисков и оперативное решение возникающих вопросов.

• Контроль качества реализации проектов.

Управление производством

• Ежедневное взаимодействие с производством.

• Планирование и контроль загрузки производства.

• Контроль выполнения производственного плана.

• Взаимодействие с технологом по техническим вопросам.

• Контроль своевременной передачи информации между всеми подразделениями.

Работа с поставщиками

• Заказ необходимых материалов и комплектующих.

• Контроль сроков поставки.

• Контроль наличия материалов для выполнения заказов.

• Взаимодействие с поставщиками по текущим вопросам.

• Контроль своевременной оплаты счетов.

Координация доставки и сборки

• Планирование доставки готовых изделий.

• Согласование сроков установки.

• Координация работы монтажных бригад.

• Контроль завершения каждого проекта.

• Решение вопросов, возникающих во время монтажа.

Работа с клиентами

• Контроль соблюдения обязательств компании перед клиентом.

• Контроль своевременного поступления оплат.

• Решение спорных и нестандартных ситуаций.

• Организация высокого уровня клиентского сервиса.

• Контроль получения отзывов после завершения проекта.

CRM и аналитика

• Полное ведение заказов в CRM.

• Контроль актуальности информации по каждому проекту.

• Подготовка отчетности.

• Анализ причин задержек.

• Разработка предложений по улучшению процессов.

Развитие компании

• Оптимизация внутренних процессов.

• Разработка и внедрение новых регламентов.

• Повышение эффективности взаимодействия между отделами.

• Контроль исполнения внутренних стандартов компании.

• Опыт работы в мебельной компании, производстве или проектном управлении будет преимуществом.

• Умение управлять несколькими проектами одновременно.

• Высокие организаторские способности.

• Системное мышление.

• Ответственность за конечный результат.

• Умение принимать решения и доводить задачи до завершения.

• Навыки работы с CRM и офисными программами.

• Отличные коммуникативные навыки.

• Работа в офисе.

• График: понедельник–пятница, с 10:00 до 19:00.

• Стабильная работа в развивающейся мебельной компании.

• Заработная плата: фиксированный оклад + KPI.

• Выплата заработной платы без задержек.

• Возможность влиять на развитие компании и принимать самостоятельные решения.

• Работа в сильной команде, ориентированной на качество продукта и высокий уровень сервиса.