Просмотр вакансии

Сегодня 01-07-2026 20:41
01.07.2026, 12:07

Специалист в отдел цифровых каналов коммуникаций(Дайлер-менеджер)

Работодатель: RWB (Wildberries & Russ)

RWB (Wildberries & Russ)

Город: Омск
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 3 до 6 лет

Wildberries Банк – современный банк с лучшими традициями!

Мы – новый игрок на финансовом рынке, созданный на базе экосистемы Wildberries. В основе нашего подхода – лучшие известные практики, инновационные технологии и клиентоориентированность.

Наша миссия – создавать простые, удобные и безопасные финансовые решения, доступные каждому. Мы стремимся стать банком, который объединяет передовые технологии, прозрачность и заботу о клиентах, делая финансовые услуги понятными, выгодными и комфортными в использовании!

Банк активно растет и масштабирует свои продукты, поэтому нам нужны талантливые, амбициозные и целеустремленные специалисты, готовые развиваться вместе с нами!

Вам предстоит:
  • Управление кампаниями обзвона и маршрутизацией входящих вызовов, настройка IVR-сценариев;

  • Контроль работы голосовых помощников, IVR-роботов (автоинформирование), AI-ботов с распознаванием и синтезом речи;

  • Контроль эффективности взаимодействия через голосовые каналы, анализ показателей;

  • Выявление, анализ и решение инцидентов, обнаруженных в работе.

Вы нам подходите, если:

  • Имеете опыт работы с исходящими кампаниями контакт-центра;

  • Разбираетесь в показателях работы контакт-центра, понимаете логику их формирования и факторы влияния на них;

  • Уверенно владеете MS Office (Excel, Word);

  • Работали на платформах контакт-центра (Genesys, Avaya, Cisco, Asterisk, Naumen) в части бизнес-сопровождения;

  • Имеете опыт работы с телефонией и управлением голосовыми исходящими кампаниями;

  • Обладаете навыками тестирования;

  • Имеете аналитический склад ума и внимательность к деталям.

Адрес: Омск

 

Откликнуться на вакансию

Дата
01.07 05.07
USD
2.9041 2.9062
EUR
3.3099 3.3096
RUB
3.7384 3.731
CNY
4.2854 4.2833
CHF
3.5871 3.5857
GBP
3.8437 3.85
PLN
7.6991 7.7059
Минск
Ночью: °C
Утром: °C
Днем: °C
Вечером: °C

Сейчас: Скорость ветра: 5-7 м/c Атм. давление: 758 мм.рт.ст Влажность: 90%

Спецпредложения