Просмотр вакансии

О компании

Мы — IT-компания, которая помогает бизнесу и государственным организациям повышать качество клиентского сервиса с помощью цифровых технологий.

Наша специализация — разработка программного обеспечения и внедрение решений для управления клиентскими потоками, электронных очередей, автоматизации обслуживания посетителей и аналитики клиентского опыта. Мы реализуем проекты полного цикла: от анализа бизнес-процессов и разработки решения до внедрения, интеграции и технической поддержки.

Нам доверяют крупнейшие компании Казахстана, среди которых Toyota Мотор Казахстан, Банк ЦентрКредит, Tele2, Freedom, Amway, Air Astana, ведущие университеты страны и другие лидеры своих отраслей.

Наши достижения:

• Более 140 успешно реализованных проектов.
• Более 2 миллионов пользователей, ежедневно использующих наши решения.
• Проекты по всему Казахстану для корпоративного и государственного сектора.
• Собственная команда разработки, внедрения и технической поддержки.

Мы ценим инициативность, ответственность и желание развиваться. У нас вы сможете работать над масштабными проектами, видеть результат своей работы и влиять на развитие цифровых сервисов, которыми ежедневно пользуются тысячи людей.

Чем предстоит заниматься

Продажи и запуск проектов

• Принимать и квалифицировать входящие обращения.
• Проводить первичный бриф с клиентом.
• Вести карточки клиентов в Bitrix24.
• Организовывать Zoom-встречи.
• Координировать внутренние обсуждения сложных проектов.
• Передавать задачи технической команде.

Координация проектов

• Контролировать сроки выполнения задач.
• Следить за загрузкой специалистов.
• Координировать подрядчиков и выезды инженеров.
• Контролировать закуп оборудования.
• Взаимодействовать с поставщиками.
• Поддерживать коммуникацию с клиентами на протяжении всего проекта.

Аналитика и документация

• Собирать требования клиентов.
• Готовить бизнес-постановку задач для разработчиков.
• Подготавливать коммерческие предложения и договоры.
• Поддерживать порядок в CRM и проектной документации.

Операционное управление

• Видеть общую картину по всем проектам.
• Контролировать статусы, сроки и приоритеты.
• Своевременно выявлять риски.
• Предлагать решения, а не ждать указаний.

Что для нас важно

Мы не ищем человека с идеальным резюме.

Нам гораздо важнее, чтобы вы:

• умеете организовывать свою работу;
• спокойно работаете с большим количеством задач;
• доводите дела до результата;
• умеете общаться с клиентами;
• быстро ориентируетесь в новой информации;
• не боитесь принимать решения в рамках своей зоны ответственности;
• умеете договариваться с разными людьми.

Будет преимуществом

Опыт работы в одной из ролей:

• Assistant Project Manager;
• Project Coordinator;
• Junior Project Manager;
• Business Analyst;
• System Analyst;
• Менеджер проектов внедрения;
• Координатор проектов.

Также плюсом будет опыт работы с:

• Bitrix24;
• Notion;
• Jira;
• Confluence;
• CRM-системами;
• проектной документацией.

Мы ожидаем, что вы

• умеете самостоятельно расставлять приоритеты;
• замечаете проблемы до того, как они становятся критичными;
• умеете задавать правильные вопросы клиенту;
• не теряете задачи и договоренности;
• можете одновременно сопровождать несколько проектов.

Условия

• Работа в стабильной IT-компании.
• Интересные проекты с корпоративными заказчиками.
• Работа в команде инженеров, разработчиков и менеджеров.
• Возможность профессионального роста до Project Manager.
• Официальное оформление.
• Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально).

Как проходит отбор

Мы понимаем, что резюме не всегда отражает реальные навыки.

Поэтому процесс отбора состоит из нескольких этапов:

1. Короткое знакомство.
2. Интервью с разбором реальных рабочих ситуаций.
3. Небольшое практическое задание, максимально приближенное к нашей ежедневной работе.

Если вам нравится организовывать процессы, наводить порядок и доводить проекты до результата — будем рады познакомиться.