Просмотр вакансии

Специалист первой линии технической поддержки
Хочешь развиваться в IT и работать в команде, где тебя слышат и поддерживают?
Мы ищем специалиста первой линии, который станет «голосом помощи» для наших клиентов.
Если тебе нравится разбираться в задачах, помогать ресторанам, то тебе к нам
Компания "Стандарт Мастер" 24 года занимается автоматизацией ресторанного бизнеса
- Аккредитованная IT-компания
- Оформление по ТК РФ
- Корпоративная связь
- Дружный сплочённый коллектив
- Комфортный офис с кондиционером, чай/кофе
- Корпоративы

Что ты будешь делать:
Принимать обращения пользователей (чат, телефон)
Помогать решать типовые технические вопросы
Проводить первичную диагностику инцидентов
Передавать сложные задачи на 2-ю линию
Вести тикеты и контролировать сроки
Пополнять базу знаний полезными решениями

Мы ждём от тебя:
Опыт работы за ПК
Желание обучаться
Умение понятно объяснять и писать без ошибок
Доброжелательность и спокойствие в общении
Наличие эмпатии

Будет крутым плюсом:
опыт с Service Desk / CRM
Опыт в поддержке
профильное образование

Почему с нами хорошо
Наставник и обучение с первого дня
Реальный рост до 2-й линии
Конкурентная зарплата + прозрачная система оценки
Формат работы: (удалёнка / гибрид / офис)
Удобный график: 8:00-20:00 и 11:00-23:00
Команда без токсичности и микроменеджмента

Кому подойдёт эта роль
Тем, кто хочет войти в IT через поддержку
Тем, кто любит помогать людям
Тем, кому важно развитие, а не «сидеть на линии» годами

Откликайся — мы быстро отвечаем и не затягиваем этапы найма.