Просмотр вакансии

Обязанности:

Прием и обработка обращений:

— Регистрация заявок и жалоб в электронной системе (в том числе в приложении ДОМИЛЕНД) и по телефону.

— Ведение профильной документации и журналов по обращениям.

Коммуникация и координация:

— Взаимодействие с жильцами по вопросам сроков, качества и полноты выполненных работ.

— Направление специалистов и работников для устранения причин жалоб.

— Координация работы дежурных служб, специалистов жилых комплексов и подрядчиков по заявкам.

— Организация взаимодействия между подразделениями для своевременного выполнения работ.

Контроль выполнения работ:

— Контроль соблюдения сроков и качества устранения заявленных проблем.

— Контроль работы аварийных систем (АПС, лифты, диспетчеризация) и состояния противопожарных систем (на базе РУБЕЖ).

— Проверка функционирования лифтовой связи.

Информирование и отчетность:

— Информирование руководства о проблемных, аварийных и чрезвычайных ситуациях.

— Ведение оперативных журналов и подготовка отчетов о работе службы.

— От 1 года в аналогичной должности или сфере обслуживания/диспетчеризации.

— Средне-специальное или выше.

— Уверенный пользователь ПК.

— Грамотная речь, доброжелательность, ответственность, внимание к деталям.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ;
• График работы сменный 1/3 ( сутки / трое ).
• место работы - жилой квартал Символ, м. Площадь Ильича