Город: Сургут
Зарплата:
от 75000
до 75000
RUR
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Организация и управление клиентским сервисом в компании.
- Установление политики и процедур для обеспечения качества обслуживания.
- Обеспечение выполнения приема и обработки входящего обращения по стандартам дистрибьютора;
- Обеспечение выполнения процедуры компании по опросам и предоставлению анкет в дистрибьюцию;
- Выполнение процедуры работы с жалобами и претензиями, составление ответов на претензии и контроль за сроками ответов;
Требования:-
Личный опыт общения со сложными клиентами, урегулирования конфликтных ситуаций;
-
Опыт проведения клиентских опросов и умение анализировать результаты;
-
Знание закона о защите прав потребителей;
-
Навыки ведения переговоров;
- Оформление согласно ТК РФ.
Адрес: Сургут, Югорский тракт, 1к1
Похожие вакансии