Город: Ижевск
Зарплата:
от 30000
до 40000
RUR
Занятость: Полная, 2/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Экоферма ищет удалённого администратора для общения с гостями, ведения бронирований и контроля входящих обращений.
Задачи
- отвечать на сообщения гостей в VK, Instagram (*Instagram принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации), MAX и Telegram;
- принимать звонки с рабочего номера;
- консультировать по посещению фермы, билетам, мероприятиям, фотосессиям и бронированиям;
- вести запись гостей и брони;
- отвечать на отзывы и вопросы в Яндекс Картах, 2GIS и других сервисах;
- решать спорные и конфликтные ситуации спокойно, корректно и с ориентацией на результат;
- передавать сложные обращения ответственному сотруднику;
- фиксировать договорённости, обращения и статусы клиентов;
- прочие задачи
Требования
- опыт работы администратором, менеджером по бронированиям, в клиентском сервисе, туризме, гостиницах, ресторанах или продажах;
- грамотная устная и письменная речь;
- умение быстро и доброжелательно общаться с разными клиентами;
- опыт решения конфликтных ситуаций;
- внимательность к деталям, ответственность и дисциплина;
- уверенное владение мессенджерами, таблицами и CRM;
- стабильный интернет, компьютер и возможность работать в тишине;
- готовность работать по ижевскому времени МСК+1, UTC+4.
Условия
- удалённая работа;
- работа с покрытием обращений ежедневно с 09:00 до 21:00 по ижевскому времени, график 2/2;
- рабочий телефон и корпоративный номер предоставляются;
- доход: 30 000 фиксированная часть + премия до 10 000 по результатам работы;
- оформление по ТК РФ, испытательный срок — до 3 месяцев;
- работа в развивающемся проекте экофермы.
Похожие вакансии