Просмотр вакансии

Лев Бородинский - сеть пекарен Калининградской области. Мы развиваем не просто розничную сеть, а бренд с собственным характером, атмосферой и высоким уровнем сервиса. Мы активно растем и сейчас усиливаем направление CRM-маркетинга.

Наша цель - выстроить системную работу с гостями, развивать программу лояльности, мобильное приложение и цифровые каналы коммуникации, чтобы повышать удержание гостей, частоту визитов и средний чек.

Мы ищем специалиста, который будет не просто запускать рассылки, а сможет анализировать поведение клиентов, находить точки роста и влиять на бизнес-результат через CRM-инструменты.

ФОРМАТ РАБОТЫ

Удаленный формат работы с периодическими командировками в г. Калининград за счет компании.

• 5/2, полный рабочий день;
• заработная плата будет обсуждается индивидуально по итогам собеседования.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

1. Развивать программу лояльности: сегментировать клиентскую базу, запускать акции и персонализированные механики, анализировать удержание гостей, частоту визитов и повторные покупки;
2. Развивать мобильное приложение: ставить задачи подрядчикам, тестировать обновления, участвовать в развитии функционала, работать над ростом установок, регистраций и пользовательской активности;
3. Запускать CRM-коммуникации: email, SMS, push-уведомления, автоматические сценарии, реактивационные и триггерные кампании;
4. Развивать сайт компании и другие цифровые каналы взаимодействия с гостями;
5. Работать с геосервисами (Яндекс Карты, Яндекс Бизнес, 2ГИС и другими площадками);
6. Анализировать клиентскую базу, эффективность маркетинговых активностей и предлагать инициативы по увеличению выручки и удержанию гостей;
7. Взаимодействовать с подрядчиками и внутренней командой при реализации CRM-проектов.

ЧТО ОЖИДАЕМ ОТ ВАС

• имеете опыт работы в HoReCa;
• имеете опыт работы в CRM-маркетинге или digital-маркетинге;
• понимаете принципы сегментации клиентской базы и жизненного цикла клиента;
• умеете работать с аналитикой и оценивать эффективность маркетинговых активностей;
• умеете самостоятельно организовывать свою работу, брать ответственность за результат и предлагать решения, а не только выполнять задачи.

Будет преимуществом:

• опыт развития программ лояльности;
• опыт работы с мобильными приложениями.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

1. Возможность выстроить CRM-направление и напрямую влиять на развитие компании;
2. Интересные задачи без рутины и микроменеджмента;
3. Поддержку руководителя и открытость к новым идеям;
4. Дружный коллектив;
5. Официальное трудоустройство;
6. График работы 5/2;
7. Уровень дохода обсуждается индивидуально в зависимости от опыта и профессиональных компетенций.