Просмотр вакансии

АО «ЭнергосбыТ Плюс» - объединенная энергосбытовая компания Группы "Т Плюс": мы обеспечиваем светом и теплом около 7 миллионов домохозяйств в 16 регионах России.

АО «ЭнергосбыТ Плюс» объявляет конкурс на вакансию СПЕЦИАЛИСТА ПО ОБУЧЕНИЮ ПЕРСОНАЛА КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА в Центр компетенций по обучению

Мы предлагаем:

• Комфортный офис в центре города
• Конкурентные условия оплаты труда (ежегодный пересмотр зарплаты, годовое вознаграждение)
• Корпоративный пакет социальных льгот (ДМС с 1-го дня и др.)
• Корпоративная мобильная связь и транспорт
• Возможность построить карьеру в одном из крупнейших энергетических холдингов на территории РФ
• Корпоративное обучение: тренинги, мастер-классы, воркшопы, деловые игры и др.
• Материальная помощь по особым жизненным событиям
• Насыщенная корпоративная жизнь
• График 5/2 с 8.00-17.00, пятница - сокращенный день

• Проводить онлайн обучение для новых специалистов: делиться базовыми знаниями в сфере ЖКХ; знакомить новичков с программными комплексами компании
• Создавать разные форматы обучения (курсы, вебинары, тренинги) для действующих специалистов
• Участвовать в организации процедуры оценки знаний специалистов клиентского сервиса

• Опыт регулярного проведения обучения для сотрудников в онлайн-формате
• Умение объяснять сложное простыми словами
• Терпение и доброжелательность: способен 15 раз спокойно ответить на один и тот же вопрос новичку - без раздражения и с поддержкой
• Понимание: качество обучения = качество ответов клиентам