Просмотр вакансии

Координатор лечения / Администратор клиники
Грета Орто — Центр Прозрачной Ортодонтии, Санкт-Петербург (ул. Марата, 68)

Привет, будущий коллега!
Мы — команда клиники «Грета Орто». Ищем человека, который станет для пациента опорой на всём пути лечения.

Это роль больше, чем классический администратор.
У нас координатор лечения — это человек, который бережно ведёт пациента после консультации, помогает не потеряться в этапах, поддерживает связь с врачами и держит высокий стандарт сервиса каждый день.

Если тебе близки люди, забота, чёткая коммуникация и живая работа — возможно, мы ищем именно тебя.

Почему у нас хочется работать

• Понятные ценности. Мы за честную стоматологию, прозрачные условия лечения и уважительное отношение к каждому пациенту.
• Живая роль, а не рутина. Здесь не «только звонки» и не «только ресепшен»: коммуникация, сопровождение, расписание, работа в команде.
• Сильный продукт, которым легко гордиться. Ортодонтия, элайнеры, цифровое планирование лечения, понятные маршруты для пациента.
• Обучение и поддержка. Наставник, адаптация, обучение сервису, коммуникациям и работе с возражениями.
• Команда без токсичности. Мы ценим человечность, уважение и взаимопомощь.

Что ты будешь делать

• Сопровождать пациентов после консультаций и помогать им ориентироваться в этапах лечения.
• Общаться с пациентами по телефону: подтверждение записей, ответы на вопросы, сопровождение.
• Помогать с записью и подбором удобного времени.
• Работать с действующей базой и возвращать пациентов на продолжение лечения.
• Поддерживать высокий уровень сервиса и заботы на каждом касании.
• Участвовать в заполнении расписания врачей.
• Помогать администраторам на ресепшене в течение смены.
• Работать в CRM/МИС, фиксировать коммуникации и статусы.
• Координировать взаимодействие пациента, врача и администраторов.
• Сопровождать пациентов с комплексными планами лечения.

Ты нам подойдёшь, если:
Есть опыт от 3 лет: администратор клиники, координатор, куратор, менеджер по работе с клиентами в стоматологии.
Умеешь спокойно и уверенно общаться с людьми.
Обладаешь грамотной речью и эмпатией.
Любишь сопровождение и умеешь выстраивать доверие.
Не теряешься в многозадачности и быстро переключаешься.
Не боишься звонков и ценишь живое общение.
Уверенно работаешь с ПК, CRM, мессенджерами и таблицами, знаешь программы для работы с базой пациентов МИС (IDENT, DentalPro) и CRM (AmoCRM)
Опыт в стоматологии/медицине обязателен!

Условия
Оформление по ТК РФ. ЗП полнотсью белая от 90 000 (оклад + бонусы за результат и качество сопровождения).
График 2/2, 9:00–21:00.
Обучение и адаптация за счёт клиники.
Поддержка наставника на старте.
Корпоративная скидка на лечение для тебя и семьи.
Профессиональный и карьерный рост внутри клиники, мы хотим построить большую компанию и нам нужны люди с желанием расти вместе с компанией.
Комфортная рабочая атмосфера и сильная команда.
Если тебе близок формат работы, где важны люди, сервис и человеческое отношение — будем рады познакомиться

В сопроводительном письме напиши:
«Хочу в команду!»