Просмотр вакансии

Ищем Менеджера по контролю качества звонков (QA)

Любите анализировать, замечаете то, что упускают другие, и умеете превращать ошибки в точки роста? Тогда мы ищем именно вас!

В нашу команду требуется Менеджер по контролю качества, который поможет сделать работу отдела продаж еще сильнее.

Что предстоит делать:

Прослушивать звонки менеджеров колл-центра;
Оценивать качество общения по внутренним стандартам;
Находить сильные стороны и точки роста каждого сотрудника;
Заполнять чек-листы и готовить отчеты;
Давать рекомендации для повышения качества обслуживания клиентов;
Работать вместе с руководителями над улучшением результатов команды.

Мы ищем человека, который:

Внимателен к деталям и умеет анализировать информацию;
Имеет грамотную устную и письменную речь;
Объективен и справедлив в оценке;
Уверенно владеет Excel и Google Таблицами;
Имеет опыт работы в колл-центре, продажах или контроле качества (будет преимуществом).

Что мы предлагаем:

Стабильную заработную плату;
Официальное трудоустройство с графиком работы 6/1 с 9:00 до 18:00;
Обучение и поддержку на этапе адаптации;
Возможность профессионального роста;
Молодую, амбициозную команду;
Комфортный офис возле метро Минор и дружелюбную атмосферу.

Если вы умеете слышать больше, чем просто разговор, и хотите влиять на качество сервиса и результаты команды — отправляйте свое резюме уже сегодня!