Город: Череповец
Зарплата:
от 100000
RUR
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 3 до 6 лет
Вдохновляй команду и управляй успехом!
Ты умеешь видеть за цифрами людей, а за звонками — реальные истории клиентов? Тогда тебе к нам! Мы ищем Руководителя колл центра, который не просто организует работу, а станет драйвером развития и роста нашей команды.
Твои задачи:
- Организация и контроль эффективной работы контакт-центра
- Построение и оптимизация бизнес-процессов обслуживания клиентов
- Разработка и внедрение стандартов качества сервиса
- Подбор, обучение и развитие сотрудников
- Мотивация и поддержка команды, проведение регулярных встреч и обратной связи
- Анализ ключевых показателей, подготовка отчетности, внедрение улучшений
- Взаимодействие с другими отделами компании для повышения клиентского опыта
Что важно для успеха:
- Опыт управления командой в колл-центре или клиентском сервисе от 3 лет
- Навыки построения и оптимизации процессов обслуживания
- Умение вдохновлять, обучать и развивать сотрудников
- Аналитический склад ума, умение работать с показателями эффективности
- Грамотная устная и письменная речь
- Стрессоустойчивость, ориентация на результат и высокий уровень ответственности
Условия и преимущества:
- Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата
- График работы 5/2, рабочий день с 9:00
- Современный офис на территории работодателя
- Возможности для профессионального и карьерного роста
- Участие в развитии одного из лидеров рынка
О компании Мы — один из крупнейших производителей оцинкованных и цветных полимерных грядок, клумб, теплиц и других товаров для загородного уюта. С 2019 года мы растём и развиваемся, внедряем современные технологии и создаём атмосферу, в которой хочется работать и расти. Присоединяйся — вместе мы сделаем больше!
Адрес: Череповец, Олимпийская улица, 79
Похожие вакансии