Просмотр вакансии

Компания CDTI — это современная динамично развивающаяся FinTech компания, формирующая новые стандарты на рынке fintech-решений Узбекистана.

Сейчас мы в поиске Онбординг-менеджера, который поможет новым клиентам быстро и комфортно внедрить наш продукт, обучит работе с сервисом и станет для них надежным проводником на этапе запуска.

Вам предстоит:

• Сопровождать новых клиентов на этапе внедрения продукта;
• Проводить онлайн-встречи, презентации и обучающие сессии;
• Помогать клиентам в настройке, запуске и успешном использовании сервиса;
• Анализировать бизнес-потребности клиентов и адаптировать процесс онбординга под их задачи;
• Консультировать клиентов по функционалу продукта и лучшим практикам его использования;
• Взаимодействовать с командами продаж, технической поддержки и разработки для оперативного решения клиентских вопросов;
• Контролировать прохождение этапов внедрения и соблюдение согласованных сроков;
• Вести информацию о клиентах, статусах и задачах в CRM-системе;
• Собирать обратную связь и участвовать в улучшении процесса онбординга.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в роли Onboarding Manager, Customer Success Manager, Client Service Manager, Account Manager или в обучении клиентов от 1 года;
• Опыт проведения онлайн-встреч, презентаций и обучающих сессий;
• Умение понятно объяснять сложные процессы и функциональные возможности продукта;
• Навыки выявления потребностей клиентов и адаптации процесса внедрения под их бизнес-задачи;
• Опыт работы с CRM-системами и современными веб-сервисами;
• Свободное владение русским и узбекским языками;
• Готовность к командировкам по регионам Узбекистана.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РУз;
• Работу в офисе: г. Ташкент, ул. Махтумкули, 79;
• График работы 5/2;
• Возможность гибкого графика по согласованию;
• Стабильную и полностью официальную заработную плату;
• Обучение и поддержку на этапе адаптации;
• Интересные задачи и возможность реализовывать собственные идеи;
• Тесное взаимодействие с бренд-маркетологом и руководством компании;
• Частичную компенсацию профильного обучения, курсов и конференций;
• Корпоративные мероприятия;
• Сувениры, мерч и подарки к праздникам;
• Реферальную программу;
• Корпоративную SIM-карту;
• Клубы по интересам (футбол, киберспорт и другие активности).