Просмотр вакансии

Команда работает со звонками и чатами клиентов дилерских центров. Разбираем жалобы дилеров, рассматриваем спорные ситуации и улучшаем процессы арбитража.

Ежемесячно обрабатываем более 40000 кейсов и закрываем 90% входящих жалоб в течение 24 часов.

Мы предлагаем

• Средний доход от 40 000 (оклад + ежемесячная и квартальная премии по результатам работы)
• Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис
• График 5/2 (пн-пт) с 09:00 до 18:00 на время обучения (2 мес.). Далее 2/2: с 09:00 до 21:00 или с 10:00 до 22:00
• ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи
• Оформление по ТК РФ

Чем предстоит заниматься

• Прослушивать звонки и размечать их как целевые или нецелевые для дилерского центра
• Просматривать чаты, проверять корректность проставления меток платности и при необходимости их исправлять
• Размечать звонки и чаты в соответствии с техническим заданием
• Взаимодействовать с коллегами по вопросам арбитража и спорных кейсов

Кого мы ищем

• У вас есть опыт разметки данных, прослушивания звонков, просмотра чатов или оценки качества от 3 месяцев
• Умеете работать с ПК: обрабатывать большой объем информации, работать с таблицами и вебинтерфейсами
• Умеете выполнять монотонные задачи с высокой точностью и вниманием к деталям
• Умеете грамотно излагать мысли письменно
• Имеете ноутбук или компьютер и стабильный интернет