Просмотр вакансии

В поисках Специалиста внедрения информационной системы федерального значения. Основные задачи: передача знаний, обучение пользователей, первичное консультирование, снижение числа типовых ошибок.

Обязанности:

- Проведение групповых и индивидуальных инструктажей для сотрудников страховых компаний и медицинских учреждений по работе с ППО.

- Адаптация технической документации под сценарии пользователей (создание памяток, чек-листов, сценариев работы, инструкций).

- Первичный анализ инцидентов: отделение пользовательских ошибок от системных проблем.

- Консультирование пользователей в рабочем порядке (оперативные ответы в чатах/заявках СУЗ).

- Сбор обратной связи от пользователей о сложностях и ошибках.

Критерии успеха:

• Опыт работы в команде внедрения ПО (от 2х лет);

• Опыт в области консультационного сопровождения пользователей, бизнес-аналитики;

• Образование высшее/неоконченное высшее (техническое);

• Знание Excel (ВПР, сводные таблицы), SQL (джойны)

• Умение работать с НПА и переводить его на язык инструкции.

• Выраженные коммуникативные навыки, лояльность, структурное мышление, стрессоустойчивость.

• Желательно понимание soap(xml)/rest.

Дополнительные преимущества: подтверждённый опыт внедрения ПО в медицинских или страховых организациях.

Стек: SQL, soap, Excel, postman, Jira/Confluence.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• Конкурентный уровень заработной платы (по результатам собеседования);

• Гибридный и дистанционный (с территории РФ) форматы работы;

• ДМС со стоматологией после испытательного срока;

• Работа в аккредитованной IT-компании;

• Приобретение уникального профессионального опыта - работа в коллективе профессионалов, интересные задачи.