Город: Москва
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Что для нас важно:
- опыт управления командой или координации процессов сопровождения продукта от 1 года
- навыки сбора, анализа и интерпретации метрик, подготовки отчетности
- умение выявлять проблемы и предлагать эффективные решения
- опыт взаимодействия с разными продуктовыми подразделениями, развитые коммуникативные навыки
- стремление к оптимизации процессов и развитию команды
Ты будешь:
-
организовывать работу команды сопровождения
-
выявлять проблемы и разрабатывать предложения по их решению
-
заниматься сбором и анализом метрик, подготовкой отчетов о работе команды и эффективности процессов
-
координировать работу с командами продукта и смежными подразделениями
-
оптимизировать процессы для повышения эффективности работы и улучшения качества обслуживания
-
работать с качеством и ростом экспертизы support-инженеров
-
отвечать за регулярный анализ качества и полноты ответов и решения проблем
-
своевременно отслеживать исполнимости КПЭ, оперативно реагировать и влиять на показатели
Адрес: Москва, проспект Андропова, 18к1
Похожие вакансии