Просмотр вакансии

Яндекс Путешествия — сервис, который поможет спланировать отпуск или командировку за несколько минут и прямо с дивана. Подобрать оптимальные билеты, оплатить их картой, выбрать отель, почитать о нём отзывы и забронировать — всё можно сделать на Яндекс Путешествиях.

Мы в поиске Специалиста поддержки со знанием английского языка, который будет помогать нам в развитии сервиса

Что предлагаем:

• Официальное трудоустройство на полную занятость, оплата больничных и отпусков;

• Удалённую работу и график 2/2/3 с 23:00 до 11:00 по московскому времени, с плавающими выходными;
• Фиксированный доход — 50500 рублей (до вычета НДФЛ) и ежемесячная премия по результатам работы;
• Компенсацию затрат на электричество и интернет;
• Скидки и бонусы от партнеров на онлайн обучение, тренировки, бронирование отелей и многое другое;
• Обучение и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом.

Что нужно делать:

• Вести коммуникацию на английском языке с пользователями сервиса и отелями (электронная почта, исходящие звонки);
• Помогать пользователям сервиса с проблемами при заселении в отель.

Мы ждем, что вы:

• Свободно говорите на английском языке (уровень от B2 и выше). Умеете поддержать живой диалог с клиентом и найти нужные слова в нестандартной ситуации;
• Имеете опыт работы от 6 месяцев в претензионном отделе, арбитраже;

• Умеете импровизировать, включать логику и быстро находить истинную причину сложности клиента;

• Готовы вникнуть в проблему пользователя и принять самостоятельное решение в его интересах.

Ждем Вас!