Просмотр вакансии

Сегодня 04-07-2026 03:06
03.07.2026, 14:43

Начальник управления клиентского обслуживания

Работодатель: Авто Финанс Банк

Авто Финанс Банк

Город: Чебоксары
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 3 до 6 лет

Что нужно делать:
  • Общее управление и организация работы Управления

  • Разработка стратегии управления клиентским опытом; построение внутри компании единого подхода к CJM с целью роста клиентской лояльности и удовлетворенности

  • Инициация и ведение проектов по автоматизации, оптимизации процессов, в том числе с применением технологий искусственного интеллекта

  • Построение кросс функционального бесшовного процесса взаимодействия со всеми подразделениями, отвечающими за работу с клиентом.

  • Контроль и повышение эффективности, инициация и проведение необходимых мероприятий для снижения затрат подразделения при соблюдении высоких стандартов качества сервиса

  • Участие в процессе тестирования и приемки нового функционала

  • Подготовка аналитических отчетов и презентаций по курируемым функциям

Наши пожелания к кандидату:
  • Высшее образование (финансовое, экономическое, управленческое или техническое)
  • Знание нормативных актов ЦБ РФ, понимание 115-ФЗ, 152-ФЗ, 395-ФЗ, 353-ФЗ и ФЗ-230
  • Опыт руководства смешанными командами от 30 человек
  • Управленческий опыт в банковском секторе от 3х лет
  • Опыт внедрения CRM-систем и систем телефонии
  • Опыт внедрения технологий ИИ (будет являться преимуществом)
Условия:
  • Фиксированный оклад + годовой бонус
  • ДМС / Страхование жизни и от несчастных случаев
  • Оплата питания
  • Оплата отпуска и больничного (сверх установленного законодательством)
  • Скидки для сотрудников от компаний-партнеров
  • Профессиональная команда
  • Вдохновляющая корпоративная культура
  • Возможности для профессионального и карьерного роста

Адрес: Чебоксары, Ярославская улица, 27

 

Откликнуться на вакансию

Дата
05.07 06.07
USD
2.9062 2.905
EUR
3.3096 3.3156
RUB
3.731 3.7314
CNY
4.2833 4.2863
CHF
3.5857 3.6082
GBP
3.85 3.8754
PLN
7.7059 7.724
Минск
Ночью: °C
Утром: °C
Днем: °C
Вечером: °C

Сейчас: Скорость ветра: 5-7 м/c Атм. давление: 758 мм.рт.ст Влажность: 90%

Спецпредложения