Просмотр вакансии

Мы — современный детский медицинский центр, специализирующийся на помощи детям с особенностями развития: нейрореабилитации, коррекции поведения, развитии речи и когнитивных функций.

Наша миссия — помогать семьям находить понятный и результативный путь к развитию ребёнка. Мы ценим профессионализм, эмпатию, искреннюю заинтересованность в результате и уважительное отношение к каждой семье.

В нашей команде работают неврологи, психиатры, логопеды, дефектологи, психологи и другие специалисты, которые помогают детям раскрывать свои возможности и жить полной жизнью.

Также в экосистему «Импульса» входят онлайн-продукты по запуску речи, которые основатель центра Ирина Куликова развивает через личный бренд. Поэтому менеджер будет работать не только с обращениями в центр, но и с родителями, которые начинают знакомство с нами через мини-курсы и онлайн-программы, а затем нуждаются в подборе дальнейшего маршрута помощи.

Чем предстоит заниматься:

- Консультировать родителей по телефону и в мессенджерах: помогать разобраться в услугах центра, формате занятий, программах и вариантах дальнейшей помощи ребёнку;
- Обрабатывать входящие заявки и лиды: обращения с сайта, звонки, мессенджеры, социальные сети, заявки на онлайн-курсы и с личного блога основателя;
- Работать с воронкой онлайн-продуктов по запуску речи: сопровождать родителей, которые пришли на мини-курс, помогать им выбрать основной курс или следующий подходящий формат поддержки;
- Продавать услуги центра, абонементы, интенсивные программы и онлайн-курсы, исходя из запроса семьи и рекомендаций специалистов;
- Поддерживать родителей, которым нужна помощь в принятии решения: отвечать на вопросы, работать с сомнениями и возражениями, проводить повторные контакты;
- Возвращать в коммуникацию родителей, которые взяли паузу, «думают» или ранее интересовались диагностикой, курсами или интенсивами;
- Вести всю воронку продаж в CRM-системе Битрикс24: фиксировать обращения, договорённости, этапы принятия решения и результаты коммуникации;
- Взаимодействовать с администраторами, кураторами онлайн-программ, маркетологом и специалистами центра, чтобы семья получала согласованный и понятный путь помощи.

Мы ожидаем, что вы:

- Имеете успешный опыт продаж от 1 года, желательно в сфере медицинских, образовательных, детских или онлайн-услуг;
- Умеете выстраивать тёплую, уважительную коммуникацию с родителями, в том числе в непростых эмоциональных ситуациях;
- Легко находите контакт с разными людьми, грамотно говорите и пишете;
- Умеете выявлять потребность клиента, объяснять ценность услуги и помогать принять решение без давления;
- Работали с высоким чеком, возражениями и повторными продажами;
- Понимаете принципы воронки продаж: от первого касания и мини-продукта до основной программы или комплексной услуги;
- Уверенно владеете ПК и CRM-системами, желательно Битрикс24;
- Внимательны к деталям, умеете вести несколько диалогов и задач одновременно;
- Разделяете ценности центра: для вас продажи — это возможность предложить семье нужное решение, которое принесет результат.

Мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Конкурентоспособный оклад + проценты от продаж;
- Полный рабочий день, возможен гибкий график по договорённости;
- Работу с востребованными услугами и онлайн-продуктами, которые реально помогают семьям;
- Обучение продуктам центра, программам реабилитации и особенностям коммуникации с родителями;
- Поддержку команды на всех этапах адаптации;
- Дружный коллектив специалистов, объединённых общей миссией;
- Место работы: Сочи, Курортный проспект, 108/6.