Просмотр вакансии

Swisstel Tashkent — современный пятизвёздочный отель международной сети Accor, расположенный в самом центре столицы. Мы объединяем высокий уровень сервиса, гастрономическую культуру и профессиональную команду, создающую уникальный опыт для каждого гостя.

Сейчас мы ищем Администратора VIP-зоны, который станет частью команды Front Office и будет обеспечивать персонализированный сервис для гостей премиального уровня.

Что важно в этой роли

Ты создаешь первое впечатление о VIP-сервисе отеля и сопровождаешь гостей на протяжении всего их пребывания в Club Lounge. В этой роли особенно ценятся высокий уровень гостеприимства, внимание к деталям, умение предугадывать ожидания гостей и создавать атмосферу комфорта.

Обязанности

• Встреча и регистрация гостей VIP-зоны.
• Предоставление персонализированного сервиса гостям премиальных категорий и участникам программы лояльности.
• Консультирование гостей по услугам отеля, ресторанам, дополнительным сервисам и мероприятиям.
• Подготовка и поддержание порядка в Club Lounge в течение смены.
• Контроль своевременного пополнения ассортимента напитков, закусок и расходных материалов.
• Взаимодействие с подразделениями Front Office, Housekeeping, Food & Beverage и другими службами для оперативного решения запросов гостей.
• Работа с пожеланиями, обращениями и нестандартными ситуациями, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности гостей.
• Соблюдение стандартов обслуживания Swisstel и Accor.

Наши ожидания

• Опыт работы в гостиничной сфере, ресторане или сфере обслуживания будет преимуществом.
• Владение русским языком обязательно; знание английского языка — не ниже уровня Intermediate. Знание узбекского языка будет преимуществом.
• Грамотная речь, доброжелательность и высокий уровень культуры общения.
• Ответственность, внимательность и умение работать в режиме многозадачности.
• Клиентоориентированность и желание создавать исключительный сервис.
• Аккуратный внешний вид и соблюдение корпоративных стандартов.
• Готовность работать по сменному графику.

Что вы получите

• Конкурентоспособную заработную плату.
• Работу в международном пятизвёздочном отеле сети Accor.
• Возможность ежедневно общаться с гостями со всего мира и совершенствовать иностранные языки.
• Дружную команду и комфортную рабочую атмосферу.
• Возможности профессионального роста и обучения внутри международной сети Accor.
• Вкусные обеды и корпоративные льготы.
• Удобную локацию в самом центре Ташкента.
• Возможность построить успешную карьеру в международной гостиничной индустрии.