Просмотр вакансии

Автосервис "БC Авто" приглашает мастера-приемщика запчастиста, опыт в данной сфере от 3 лет, а так же опыт с программой 1с, работа возле вантового моста. График работы 2/2, 3/3 с 9 до 21 час. В основном работаем с коммерческим транспортом (микроавтобусы Форд Транзит, Фиат Дукато, Ситроен Джампер, и тд.), бывает что заходят и другие маки авто Заработная плата по итогам собеседования.

Профессиональные знания

Мастерприёмщик должен разбираться в:

• конструктивном устройстве и технических особенностях автомобилей разных марок и модификаций;

• технических условиях, ГОСТах и регламентах на ремонт, сборку, испытания и регулировку узлов и агрегатов;

• видах услуг автосервиса и порядке их оказания;

• прейскурантах и тарифах на работы, стоимости запчастей и расходников;

• правилах оформления приёмосдаточной документации (заказнарядов, актов осмотра и т.д.);

• порядке взаимодействия с клиентами и внутренними подразделениями СТО;

• Технические навыки

• умение проводить первичный осмотр автомобиля: фиксировать внешние дефекты, проверять работоспособность электрооборудования (стеклоподъёмники, зеркала, магнитола, подогрев сидений и т.п.);

• понимание принципов диагностики и ремонта: механика, электрика, подвеска;

• владение специализированным ПО автосервиса (например, 1С, «АвтоДилер» и аналоги);

• знание ценообразования: как формируется стоимость нормочаса, откуда берутся расценки на запчасти и работы.

Коммуникативные и управленческие навыки

• клиентоориентированность без навязывания услуг: умение чётко и понятно объяснить необходимость тех или иных работ;

• грамотное ведение переговоров: согласование сроков, стоимости и объёма ремонта, в т.ч. при обнаружении новых неисправностей в процессе диагностики;

• распределение задач между механиками с учётом их квалификации;

• контроль сроков и качества выполнения работ на всех этапах;

• работа с претензиями и гарантийными случаями.

Личные качества

• внимательность к деталям: фиксация всех замечаний клиента и обнаруженных дефектов;

• ответственность: персональная ответственность за качество приёмки и сдачи автомобиля;

• стрессоустойчивость: работа с разными типами клиентов, в т.ч. конфликтными;

• организованность: планирование загрузки цеха, ведение отчётности и документооборота;

• командный дух: эффективное взаимодействие с механиками, и руководством.

Мастерприёмщик — ключевое звено между клиентом и ремонтной зоной. От его компетенций зависят лояльность клиентов, загрузка цеха и репутация сервиса. Поэтому важны не только технические знания, но и навыки общения, организации процессов и принятия решений.