Просмотр вакансии

Мы — «Агредатор», аккредитованная российская ИТ-компания. Мы разрабатываем собственные интеграционные решения для крупнейших игроков финансового сектора.

Сейчас мы в поиске аккаунт-менеджера, который будет обеспечивать высокий уровень постпродажного взаимодействия с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Полное сопровождение клиентов: постпродажный сервис, мониторинг удовлетворенности, выявление потребностей в доп. продуктах, удержание и монетизация базы.

• Регулярные коммуникации с клиентами: плановые звонки, деловая переписка, личные встречи и онлайн-презентации.

• Мониторинг удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых услуг и сервисов.

• Выявление рисков оттока и оперативная работа по их минимизации.

• Анализ текущих потребностей клиентов, выявление точек роста для кросс-продаж и передача «теплых» лидов в отдел продаж.

• Реализация плана по дополнительным продажам продуктов и сервисов существующей клиентской базе.

• Организация и проведение клиентских демонстраций и презентаций новых возможностей.

• Ведение CRM-системы (Битрикс24): полная и своевременная актуализация данных по клиентам, контроль статусов задач.

• Контроль исполнения обязательств компании перед клиентами (взаимодействие с внутренними командами).

• Участие в разработке и внедрении программ удержания клиентов и повышения лояльности.

• Подготовка регулярной отчетности по динамике работы с клиентским портфелем.

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы от 1 года в продажах, клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или сопровождении корпоративных клиентов (B2B).

• Умение выстраивать долгосрочные партнерские отношения с клиентами.

• Практический опыт работы с CRM-системами (желательно Битрикс24).

• Навыки активного выявления потребностей и опыт дополнительных продаж (апсейл/кросс-сейл).

• Интерес к IT-сфере и готовность детально изучать функционал продуктов компании.
  

Что мы предлагаем:

• Работу в стабильной аккредитованной IT-компании, которая находится в активной стадии роста.
• Участие в проектах по внедрению новых технологий и подходов.
• Рыночную оплату труда в соответствии с опытом + ежегодный пересмотр заработной платы.
• Социальный пакет: оформление по ТК РФ с первого дня работы, белая заработная плата, 3 больничных без больничного в год.
• График работы 5/2 с гибким началом рабочего дня (с 8.00 до 11.00), из них 2 дня работы удаленно после ИС.
• Офис в центре города по адресу: Газетный переулок, 121/262А, а также оборудованное рабочее место.
• Комфортную атмосферу внутри компании: общение на «ты» и хорошо выстроенные процессы без лишней бюрократии.
• Возможности для профессионального развития: посещение конференций, прохождение курсов и приобретение профессиональной литературы.
• Корпоративные мероприятия (ретро с командой, дни вкусностей, байдарки, дни именинника и многое другое).