Просмотр вакансии

Обязанности:

• Круглосуточное дежурное сопровождение ИТ-инфраструктуры отеля: оперативная реакция на инциденты, поддержание сервисов в режиме 24/7;
• Поддержка пользователей (стойка ресепшн, служба бронирования, F&B, бэк-офис) — 1-я и 2-я линия;
• Реагирование на инциденты ИБ, базовый уровень;
• Сопровождение PMS Opera и её интеграций (выгрузки ФИАС/в гос. системы, фискализация, channel manager);
• Поддержка гостевого и корпоративного Wi-Fi, СКС, сетевого оборудования (коммутаторы, точки доступа, VLAN);
• Сопровождение IP-телефонии (Asterisk / FreePBX, гостиничные функции — будильник, статус номера, мини-бар; абонентские аппараты Avaya, Yealink, Fanvil);
• Поддержка интерактивного гостевого ТВ / IPTV (Hoteza, головная станция WISI TANGRAM) и мультимедиа в номерах и переговорных;
• Эксплуатация электронных дверных замков и СКУД номерного фонда (Visionline): мониторинг, программирование карт-ключей, обработка инцидентов;
• Заведение и блокировка учётных записей, управление правами доступа (Active Directory, корпоративная почта Exchange);
• Мониторинг серверов, СХД, ИБП, сетевого периметра (FortiGate), каналов связи; реакция на алерты;
• Контроль резервного копирования, замена расходников, мелкий ремонт АРМ, периферии, POS-оборудования и принтеров карт-ключей;
• Ведение журнала смены и заявок (Service Desk / тикет-система TeamJet), передача дел сменщику;

• Эскалация сложных инцидентов профильным инженерам и подрядчикам по регламенту;

• Настройка пользовательского оборудования, ОС (Windows 10/11) и ПО;

• Администрирование Windows Server, Active Directory (DNS, DHCP, GPO);

• Администрирование сетевого оборудования MikroTik, Cisco, Huawei: маршрутизация, коммутация, VLAN, межсетевой экран;
• Настройка локальных сетей и Wi-Fi;
• IP-телефония (Grandstream, Yealink) — базовая эксплуатация;
• Диагностика неисправностей и мелкий ремонт ПК, периферии и печатающей техники;
• Работа с Service Desk / тикет-системой;
• ЭЦП, КриптоПро, КриптоАРМ;
• Монтаж СКС; сборка и ремонт ПК;
• Ubiquiti UniFi, Wi-Fi-контроллеры Cisco / Huawei;
• Администрирование 1С; NAS (Synology); виртуализация Hyper-V;
• Гостиничные системы (будет преимуществом, обучение на месте): PMS Opera, Hoteza / IPTV (WISI TANGRAM), электронные замки Visionline, MS Exchange, FortiGate;
• Готовность к сменной работе, включая ночные смены;
• Соблюдение конфиденциальности (NDA); соответствие сервисным и grooming-стандартам отеля

Требования:

• Среднее техническое/Высшее техническое образование;

• Знание английского языка В1-В2, на уровне чтения и понимания технической литературы;

• Опыт настройки пользовательского оборудования, ОС и программного обеспечения;

• Знания и опыт администрирования MikroTik, Cisco, Huawei;

знания и опыт Active Directory, DNS, GPO;

• Знания и навыки диагностики неисправностей ПК и оргтехники;

• Опыт администрирования Grandstream и Yealink;

• Знания в области настройки локальных сетей;

• Способность выяснять требования пользователей и доходчиво объяснять сложные технические вопросы, отличные коммуникативные качества;

• Опыт первичной диагностики и легкого ремонта печатающей техники.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График: 2/2, с 08:00 до 20:00 час;

• Готовность к сменной работе, включая ночные смены;

• Мы предоставляем БЕСПЛАТНОЕ питание в виде комплексного обеда;

• Место работы находится в шаговой доступности от метро.