Город: Москва
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Мы находимся в поиске Инженера по сопровождению в команду Платежного шлюза.
Вам предстоит:
- Работать с системами мониторинга, системой сбора логов, регистрацией неисправностей/инцидентов;
- Собирать и анализировать первичную диагностическую информацию, воспроизводить и локализировать пользовательские ошибки;
- Сопровождать релизы;
- Проверять работоспособности сервиса, осуществлять контроль за временем восстановления;
- Своевременно оповещать команды разработки о проблемах, восстановлении, заводить баги в трекер;
- Осуществлять прием и обработку обращений от 1 линии поддержки внутренних и внешних клиентов сервиса;
- Осуществлять коммуникацию со смежными отделами и внешними партнерами (банки) в ходе решения обращений.
Вы нам подходите, если:
- Имеете опыт работы на 2-3 линиях технической поддержки (или инженером field service на объектах заказчика);
- Есть опыт работы и настройки Grafana, ELK, Redash/SQL/BI, GitLab, Terraform или другие алерт менеджеры;
- Есть базовые навыки программирования или опыт работы тестировщиком, системным администратором;
- Хорошие коммуникативные навыки, умение координировать команды устранения инцидентов.
Адрес: Москва
Похожие вакансии