Просмотр вакансии

Аккаунт-менеджер B2B (действующая клиентская база + развитие клиентов)

Санкт-Петербург

Доход 100 000–150 000 (фикс 60.000 + KPI + бонусы)

О компании:

Мы инженерная компания с более чем 8-летним опытом работы в сфере обслуживания инженерных систем зданий.

Работаем с корпоративными клиентами, сопровождаем объекты, оказываем сервисные, монтажные и проектные услуги.

Сейчас мы ищем аккаунт-менеджера, который станет владельцем отношений с действующими клиентами компании и поможет вывести клиентский сервис на новый уровень.

Кого мы ищем

Мы ищем человека, который любит системную работу, умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и получает удовольствие от сопровождения проектов.

Для нас важно не просто выполнение задач, а способность брать ответственность за свою зону работы, самостоятельно принимать решения, замечать возможности для развития клиентов и предлагать улучшения.

Обязателен опыт именно в аккаунтинге: сопровождение действующих B2B-клиентов, развитие отношений, координация внутренних процессов и решение вопросов клиентов.

Если ваш опыт связан только с активными продажами без сопровождения клиентов, эта вакансия, скорее всего, вам не подойдет.

Чем предстоит заниматься

• Работать с действующей базой корпоративных клиентов и абонентскими договорами искать клиентов с нуля не потребуется.
• Заботиться о действующих клиентах, выстраивать долгосрочные отношения и поддерживать высокий уровень сервиса.
• Работать с входящими заявками, повторными продажами и развитием действующей клиентской базы.
• Выявлять новые потребности клиентов и предлагать дополнительные услуги компании.
• Проводить переговоры по телефону и личные встречи с ключевыми заказчиками.
• Координировать взаимодействие между клиентами, инженерами, сервисной службой и другими подразделениями компании.
• Контролировать сроки выполнения работ, договоренности и качество оказываемых услуг.
• Работать с договорами, счетами, документами и CRM (Bitrix24).
• Поддерживать порядок в клиентской базе и отвечать за актуальность информации.
• Предлагать идеи по улучшению внутренних процессов и клиентского сервиса.
• Самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности и доводить задачи до результата.

Что для нас важно

Обязательный опыт работы аккаунт-менеджером в B2B.
Опыт сопровождения действующих корпоративных клиентов.
Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24)
Опыт работы с договорами, документами и деловой перепиской.
Умение координировать несколько процессов одновременно.
Любовь к системной работе, порядку и организации процессов.
Высокий уровень ответственности и самостоятельности.
Инициативность и желание улучшать процессы, а не только выполнять поставленные задачи.
Желание развиваться вместе с компанией.

Будет преимуществом

• Опыт работы в инженерной, строительной, сервисной или технической компании.
• Опыт взаимодействия с инженерами или техническими специалистами.
• Опыт управления людьми или желание в перспективе стать руководителем.

Мы предлагаем

Доход 100 000 – 150 000 с прозрачной системой мотивации.
Официальное оформление.
График работы 5/2.
Понятную систему работы, регламенты, обучение и возможность участвовать в построении сильной команды.
Работу напрямую с собственником и операционным партнером. Быструю обратную связь, наставничество и участие в развитии компании.
Обучение инженерной специфике, работе с аукционами и внутренним процессам компании.
Возможность профессионального и карьерного роста до руководителя клиентского отдела (аккаунтинга / продаж).

Почему эта вакансия может быть вам интересна

У нас уже есть действующая база корпоративных клиентов и выстроенные процессы. Вам не придется заниматься холодным поиском.

Ваша задача развивать отношения с действующими клиентами, обеспечивать высокий уровень сервиса, видеть новые возможности для сотрудничества и становиться ключевым человеком, который отвечает за качество клиентского сопровождения.

Если вам нравится наводить порядок, выстраивать процессы, работать в команде и видеть результат своей работы будем рады познакомиться.