Просмотр вакансии

О проекте: market-village — это маркетплейс загородных домов под ключ. Мы создаем площадку, где заказчики могут сравнить тысячи вариантов проектов загородней недвижимости и выбрать дом по множествам встроенных параметров, прозрачной финальной цене, без скрытых доплат. Наша модель проста и честна: мы не берем денег со строительных компаний за размещение. Подрядчик платит 5% комиссии только в том случае, если клиент с нашей площадки подписал с ним договор на строительство. Сейчас мы активно растем в Москве и МО, в связи с чем и открываем данную вакансию.

Кого мы ищем: Нам нужен менеджер по работе с клиентами, который станет главным связующим звеном между маркетплейсом и конечным потребителем. Вы будете общаться с владельцами и руководителями стройфирм, показывать им выгоду работы с нами и помогать правильно упаковывать их объекты на платформе, а так же, производить консультации нашим клиентам, помогать с выбором конструктива, отвечать на возможные вопросы, подписывать договора и запускать проекты в работу.

Что нужно будет делать:

• Обработка входящих лидов: Работать с заявками с сайта, рекламы и партнерских каналов. Быстро выходить на связь, выявлять потребности (бюджет, сроки, наличие участка, предпочтения по материалам и планировке).
• Экспертный подбор: Помогать клиенту выбрать подходящий проект из каталога маркетплейса, объяснять различия между технологиями строительства, сравнивать предложения разных подрядчиков.
• Консультация по механике: Объяснять, как работает market-village, почему у нас цены финальные, как происходит сделка и почему клиенту выгодно работать через площадку (безопасность, прозрачность, гарантия).
• Сопровождение до сделки: Вести клиента на всех этапах — от первого звонка до подписания договора с подрядчиком. Отвечать на вопросы, снимать возражения, работать с долгим циклом принятия решения.
• Контроль чистоты сделки: Следить, чтобы клиент и подрядчик не «ушли в обход» площадки. Это ключевая метрика — мы зарабатываем только на сделках, прошедших через маркетплейс.
• Работа в CRM: Вести карточки клиентов, фиксировать все касания, статусы и договоренности. Передавать квалифицированные лиды подрядчикам через систему.
• Сбор обратной связи: Понимать, что не устроило клиента, почему он отказался, и передавать этот фидбек команде для улучшения продукта.
• В свободное время от основной работы, Вас ждут такие задачи как:
• Привлечение и онбординг: Вести переговоры со строительными компаниями (Москва и МО), презентовать платформу, помогать регистрироваться и размещать свои проекты у нас.
• Работа с текущей базой: Помогать подрядчикам заполнять карточки домов, следить за тем, чтобы цены были прозрачными и финальными (наше главное УТП).
• Обучение и поддержка: Объяснять подрядчикам механику работы (5% комиссия только за факт сделки), отвечать на их вопросы, снимать возражения.
• Мотивация и удержание: Поддерживать вовлеченность подрядчиков, чтобы они оперативно обновляли карточки, реагировали на заявки и участвовали в здоровой конкуренции на площадке.
• Взаимодействие с командой: Работать в связке с IT-директором, передавать фидбек от подрядчиков для доработки функционала платформы.

Наши ожидания от вас:

• Идеальный кандидат — тот, кто уже продавал загородные дома, коттеджные поселки или услуги строительных компаний. Вы понимаете, как мыслят люди, строящие дом.
• Опыт в продажах недвижимости, загородной недвижимости, ипотеке или премиальном e-commerce от 1 года.
• Умение работать с длинным циклом сделки (от 2 недель до нескольких месяцев) и не терять клиента на длинной дистанции.
• Грамотная устная и письменная речь. Вы умеете объяснять сложные вещи простым языком.
• Эмпатия + системность. Вы умеете слушать и слышать клиента, но при этом ведете его по четкой воронке в CRM.
• Высокая личная ответственность: вы понимаете, что на кону — миллионы рублей и мечта человека о своем доме.
• Искренний интерес к рынку загородной недвижимости и e-commerce.

Мы предлагаем:

• Команда: Вы будете работать напрямую с основателем (стратегия и бизнес-процессы) и IT-директором. У нас нет корпоративной бюрократии, мы принимаем решения за один день.
• Зарплата: Оклад + бонусы за выполнение KPI + % с продаж. Указанная в этом объявлении заработная плата является окладом. Бонусы обсуждаются с каждым кандидатом индивидуально.
• Масштаб: Возможность с нуля выстроить отдел по работе с клиентами и вырасти до руководителя направления.
• Формат работы: В офисе + редкие встречи с клиентами на участках.

Как откликнуться: Присылайте резюме и пару слов о том, был ли у вас опыт работы со строительной или девелоперской тематикой.