Город: Алматы
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
-
Обучать и адаптировать: Проводить тренинги для новичков и курсы повышения квалификации для опытных взыскателей.
-
Писать методологию: Создавать скрипты, речевые модули и пособия по работе с жесткими возражениями должников.
-
Сопровождать «в полях»: Слушать звонки, разбирать сложные кейсы (работа «вторым стулом»), проводить коучинг операторов.
-
Контролировать качество: Следить за соблюдением регламентов и закона, оценивать эффективность обучения через KPI и динамику сборов.
-
Опыт работы бизнес-тренером от 1 года (в идеале — в сфере Collection, банках, МФО или крупных Call-центрах).
-
Сильные навыки разработки скриптов и техник работы с возражениями.
-
Умение круто презентовать материал, работать с LMS-платформами и дистанционным обучением.
-
Понимание специфики взыскания (Soft\ Hard).
-
Стабильность: официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК.
-
Комфорт: современный офис и удобный график 5/2 с 9:00 до 18:00.
-
Доход: Годовое бонусирование в размере от 1,5 до 3 окладов
-
Забота о вас: расширенный пакет ДМС, социальные программы и специальные предложения от партнеров Банка.
-
Развитие: отличные возможности для карьерного и профессионального роста.
Адрес: Алматы, улица Карасай батыра, 125
Похожие вакансии