Просмотр вакансии

Grizzly Digital Company- это создание сайтов и продвижение в сети Интернет.

Мы ищем не «менеджера по сопровождению», а бизнес-партнёра клиента.
Ваша работа — не пересылать задачи между командой и клиентом, а вести
клиента к росту: переводить SEO-данные на язык денег, управлять
ожиданиями, развивать проект внутри экосистемы GRIZZLY и держать LTV на
уровне, при котором бизнес клиента и наш бизнес растут вместе.

Чем предстоит заниматься:

• Вести клиентов как владелец проекта: еженедельные встречи с клиентом по формуле «что сделали что произошло что делаем дальше и зачем»;
• Интерпретировать SEO-результаты через бизнес-ценность;
• готовить и проводить ежемесячный Business Value Report: связывать работу команды с позициями, трафиком, лидами и деньгами клиента;
• Формировать реалистичные ожидания клиента и фиксировать их — не подстраиваться под ожидания, а управлять ими;
• Называть риски и проблемы раньше, чем их заметит клиент — эскалировать внутри команды проблемы и блоккеры на проектах;
• Выявлять точки роста клиента внутри экосистемы GRIZZLY: апсейл как логичный следующий шаг, а не «продать ещё услугу»;
• Координировать внедрение рекомендаций команды на стороне клиента —пробивать правки, устранять блокеры, держать дедлайны и договоренности;
• Удерживать клиентов: работать с лояльностью, реактивировать пассивных, отслеживать сигналы оттока до того, как они стали необратимы;
• Вести отчётность в CRM и task-менеджерах, фиксировать договорённости и контролировать их исполнение;
• Ведение клиентской коммуникации: регулярные созвоны, оперативные ответы, сбор обратной связи;

Требования:

• От 1 года в агентстве, B2B-сервисе или SaaS — аккаунт-менеджер, clientsuccess, project manager.
• Умение вести сложные переговоры, говорить неудобную правду, сохранять позицию под давлением.
• Смотрите на задачи через бизнес-результат клиента: не «что сделано», а «как это влияет на деньги».
• Опыт апсейла и допродаж — умеете создать потребность, не вызывая ощущения «продают».
• Понимание этапов SEO и маркетинговых воронок на уровне консультанта —преимущество.
• Высокая ответственность в удалённом формате: ничего не теряется, договорённости исполняются.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство.

• Адекватное руководство, которое стремится развивать каждого из нас.

• Карьерный путь: от менеджера до тимлида аккаунтинга.

• Крутая команда настоящих профи.

• Бесплатный тренажерный зал.

• Пятидневная рабочая неделя с 09.00 до 18.00.

• Обед с 12.00-15.00 (любой час).

• Удаленная работа.
  
  В сопроводительном письме укажите пожалуйста, был ли опыт работы с проектами, связанными с SEO-продвижением.
  
  *Рабочее место, планируемое к созданию