Просмотр вакансии

• Приём, регистрация и обработка обращений пользователей 1С.
• Классификация, диагностика и решение инцидентов.
• Консультирование пользователей по функционалу 1С и методологии учёта.
• Подготовка инструкций, методических материалов и отчётов по инцидентам.
• Управление доступами: настройка ролей, прав и профилей пользователей.
• Настройка рабочих мест и клиентских приложений 1С.
• Взаимодействие с разработчиками по доработкам, ошибкам и интеграциям.

• Опыт работы по сопровождению и консультированию 1С 8.3 от 3 лет.
• Разработка пользовательских инструкций и ведение базы знаний.
• Консультирование пользователей, решение инцидентов и устранение ошибок.
• Сбор и обработка информации от пользователей, передача задач профильным специалистам.
• Поддержка пользователей в 1С 8.3: Управление торговлей, Бухгалтерия, Зарплата и управление персоналом.

Будет плюсом:

• Опыт работы с системами учёта заявок и отчетности: Jira, Service Desk, HelpDesk, Excel/Power BI.
• Навык чтения технической документации на английском языке и ведения письменной переписки с вендорами.
• Опыт согласования заявок, доступов и маршрутов документов в корпоративных системах электронного документооборота.

Имеется возможность работать удаленно (регламентированный рабочий день с 09.00 до 18.00)