Город: Алматы
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Задачи
- Анализировать и оптимизировать внутренние бизнес-процессы и клиентские пути (AS IS / TO BE).
- Выявлять проблемные зоны, разрабатывать и сопровождать инициативы по улучшению процессов и клиентского опыта.
- Формировать бизнес-требования (BFT), технические задания и предложения по автоматизации процессов.
- Анализировать показатели сервиса, продаж и процессов, готовить выводы и рекомендации.
- Взаимодействовать с кросс-функциональными командами, сопровождать внедрение изменений и контролировать их реализацию.
- Участвовать в разработке стандартов сервиса, пилотировании новых процессов и внедрении лучших практик.
Требования
- Высшее образование.
- Опыт анализа и оптимизации бизнес-процессов.
- Опыт описания процессов (AS IS / TO BE), подготовки бизнес-требований или технических заданий.
- Навыки анализа данных и подготовки аналитических выводов.
- Опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами.
- Знание подходов Lean, Agile или Scrum будет преимуществом.
Адрес: Алматы, Политехническая улица, 2
Похожие вакансии