Просмотр вакансии

Команда помогает клиентам пользоваться travel и lifestyleсервисами удобно и без лишних сложностей. Сопровождаем вопросы по авиабилетам и отелям, доставке продуктов, посещению концертов и других мероприятий, заправкам, а также контролируем корректность начисления кэшбэка.

Наша задача — оперативно и качественно решать запросы, чтобы сервисами было легко и выгодно пользоваться.

Мы предлагаем

• Достойный доход: оклад + ежемесячная премия по результатам работы
• Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис
• Оборудование: предоставим ноутбук для работы
• График 5/2 (пн-пт) с 10:00 до 19:00 по Москве на время адаптации (1 мес.). Далее график 2/2 или 5/2 с дневными и ночными сменами с началом рабочего дня в интервале с 06:00 до 22:00 по местному времени
• ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи
• Оформление по ТК РФ

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать обращения клиентов по авиабилетам и помогать в решении вопросов
• Бронировать, обменивать и возвращать авиабилеты, оформлять дополнительные услуги в системах бронирования
• Консультировать клиентов в чате и по электронной почте, при необходимости — по телефону
• Взаимодействовать с коллегами для решения клиентских вопросов

Кого мы ищем

• Умеете грамотно общаться с клиентами и работать с обращениями разной сложности, включая негативные ситуации
• Будет плюсом знание систем бронирования авиабилетов и порядок оформления обменов, возвратов и дополнительных услуг