Просмотр вакансии

Мы ищем руководителя, который умеет управлять людьми, процессами и результатом. Вам предстоит возглавить два ключевых направления фитнес-клуба — продажи и фитнес-подразделение, обеспечивая выполнение коммерческих показателей, высокий уровень сервиса и развитие команды. Мы ищем лидера, который способен принимать решения, выстраивать эффективную работу подразделений и создавать команду, ориентированную на общий результат.

Чем предстоит заниматься

Управление отделом продаж:

• Организация и координация работы отдела продаж.
• Выполнение плановых показателей клуба.
• Анализ эффективности работы сотрудников, контроль ключевых показателей.
• Подбор, адаптация, обучение и развитие менеджеров по продажам.
• Внедрение и совершенствование бизнес-процессов отдела.
• Ведение управленческой отчетности.

Управление фитнес-подразделением:

• Организация работы фитнес-департамента (тренажерный зал, групповые программы, водный комплекс).
• Управление тренерским составом: подбор, адаптация, обучение, развитие и оценка эффективности.
• Контроль качества предоставляемых фитнес-услуг и соблюдения стандартов компании.
• Выполнение плановых показателей фитнес-подразделения.
• Контроль технического состояния спортивного оборудования и инвентаря.

Управление клиентским сервисом:

• 
  
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса на всех этапах взаимодействия с клубом.
• Контроль соблюдения стандартов сервиса всеми сотрудниками клуба.
• Анализ показателей клиентской удовлетворенности, качества сервиса и принятие решений по их улучшению.
• Развитие клиентского опыта, направленного на рост лояльности, рекомендаций и рекуррентной выручки.

Мы ожидаем, что Вы:

• Имеете высшее образование.
• Имеете успешный опыт управления командой от 2 лет.
• Обладаете практическим опытом в продажах и понимаете принципы управления коммерческими показателями.
• Умеете формировать сильную команду, развивать сотрудников и мотивировать их на достижение результатов.
• Мыслите системно, умеете организовывать процессы и принимать управленческие решения.
• Умеете выстраивать сервисную культуру, обучать сотрудников стандартам клиентского сервиса и быть личным примером для команды.
• Ориентированы на высокий уровень клиентского сервиса и качество предоставляемых услуг.
• Комфортно работаете в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной федеральной сети фитнес-клубов.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Конкурентоспособную заработную плату: оклад + KPI по результатам работы.
• Вводное обучение в Санкт-Петербурге.
• График работы 5/2.
• Бесплатное посещение фитнес-клуба для Вас и льготные условия для близких.
• Корпоративную бонусную программу от компаний-партнеров.
• Возможности профессионального, карьерного и личностного развития.