Город: Владимир
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Задачи, которые предстоит решать:
- Обеспечивать бесперебойную и качественную работу команды поддержки на маркетплейсах
- Обеспечивать своевременную обработку всех обращений клиентов в соответствии с стандартами
- Решать сложные споры и возвраты с минимальными потерями для компании
- Внедрять weekly-отчеты по типовым проблемам и предлагать улучшения процессов (автоответы, шаблоны, базы знаний)
Для нас важно:
- Знание маркетплейсов (личные кабинеты, правила работы с возвратами, спорами, штрафами)
- Опыт управления командой (от 1 года, минимум 3-5 человек)
- Навыки работы с Excel/Google Sheets (отчеты, диаграммы, фильтры)
- Опыт внедрения чат-ботов или автоответов
Мы предлагаем:
- Прямое влияние на свой доход
- Сложные задачи вместо скриптов и чек-листов
- Возможность самостоятельно принимать решения
- Полное ДМС: медицинские услуги со стоматологией и психологической помощью в любом городе
- Спортивные программы: спортзалы в офисах и компенсация до 70% стоимости абонемента в фитнес-клуб
- Выгодные предложения: скидки в сервисе Bestbenefits на рестораны, интернет-магазины, отели, обучение и другие
- Развитие и рост: тренинги, курсы, вебинары в собственном корпоративном университете и библиотека Литрес
Станьте частью нашей команды и откройте для себя новые горизонты! Отправьте резюме прямо сейчас!
Похожие вакансии