Город: Алматы
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 3 до 6 лет
- Своевременно направляет в ответственные подразделения жалобы и обращения согласно действующей Процедуры работы с жалобами и обращения клиентов, физических и юридических лиц;
- Содействует руководителю Направления в разработке и сборе предложений по улучшению бизнес-процессов обслуживания клиентов, в том числе по отработке клиентских обращений;
- Взаимодействовать с подразделением, рассматривающим обращение клиента в части вопросов, касающихся сервиса и качества банковских продуктов путем направления ответа в рамках компетенции;
- Своевременно и в полном объеме проходит, назначенные Банком, в то числе электронном формате, обязательные курсы обучения и тестирование;
- Разрабатывает и осуществляет работы по внедрению Шаблонизатора ответов на устные/письменные обращения клиентов, физических и юридических лиц.
Мы ожидаем, что у Вас есть:
- Высшее образование;
- Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет.
Адрес: Алматы, улица Айманова, 140блокБ6
Похожие вакансии