Просмотр вакансии

Компания «Гуднэт» — региональный оператор связи, работающий с 2014 года. Мы обеспечиваем стабильный интернет и телеком-решения для частных и корпоративных клиентов и ценим надёжность, порядок в процессах и уважение к технической экспертизе.
У нас спокойная рабочая атмосфера, понятные регламенты и команда, где ценится оптимизм и ответственность.

Чем предстоит заниматься:
консультировать абонентов по техническим вопросам (звонки, чаты);
фиксировать обращения и вести их в онлайн-системе;
контролировать выполнение заявок монтажниками;
следить за сроками и качеством выполнения работ;
при необходимости — объяснять клиенту доступные решения и услуги компании.

Мы ищем специалиста, который:
понимает базовые принципы работы сетевого и телеком-оборудования;
умеет спокойно и понятно объяснять технические вопросы абонентам;
грамотно пишет и говорит;
устойчив к нагрузке и работе с потоком обращений;
аккуратен, внимателен к деталям, соблюдает договорённости.

Будет преимуществом:
опыт в техподдержке провайдера, IT-сервисов или телеком-компаний;
умение работать в тикет, CRM-системах и разумно пользоваться ИИ-инструментами для генерации лучших ответов на запросы клиентов (внедряем внутренние решения);
умение предлагать дополнительные услуги клиенту, если это уместно.

График и формат работы:
График работы: 5/2 в период стажировки (1мес.) и далее 2/2;
Подходит кандидатам из разных регионов
есть все необходимые для адаптации материалы, после изучения - сдаете знание материалов руководителю отдела и приступаете к удаленной работе.

Мы предлагаем:
оформление по ТК РФ;
стабильную работу в компании с понятной структурой;
заработную плату 55 000–60 000 + премия (по результатам работы) после испытательного срока (до 2 месяцев);
поддержку руководителя и команды;
адекватную нагрузку и чёткие процессы без хаоса.

В сопроводительном письме напишите, какой график работы для Вас предпочтителен и пару слов о своем опыте. Приглашаем в наш стабильный коллектив, где есть все возможности для поступательного карьерного и финансового роста.