Просмотр вакансии

Мы — Управляющая компания «МОСС РАЗВИТИЕ»

Наша команда обеспечивает высокий уровень сервиса и комфорта на объектах жилой и загородной недвижимости. Сейчас мы ищем в команду администратора для работы в гольф-клубе премиум-класса «Forest Hills».

Мы рассматриваем внимательного, доброжелательного и ориентированного на сервис специалиста, который станет одной из основных точек контакта для гостей клуба и будет формировать первое впечатление об объекте.

О гольф-клубе

Forest Hills Golf & Country Club — загородный гольф-клуб премиум-класса, расположенный в живописной природной зоне Подмосковья.

На территории клуба находятся профессиональное 18-луночное гольф-поле, тренировочные зоны, академия гольфа, ресторан, гостиничный блок и площадки для проведения клубных, корпоративных и частных мероприятий.

Работа на объекте предполагает постоянное взаимодействие с гостями, консультирование по услугам клуба и координацию работы с внутренними подразделениями.

Обязанности:

• Встречать и приветствовать гостей клуба, помогать с навигацией по территории;
• Регистрировать гостей и при необходимости сопровождать их до нужной зоны;
• Консультировать по услугам, инфраструктуре и предстоящим мероприятиям клуба;
• Помогать с бронированием гольф-услуг, тренировок, ресторана и других сервисов;
• Принимать входящие звонки и обрабатывать запросы гостей;
• Вести записи и бронирования во внутренних системах и CRM;
• Оперативно реагировать на обращения, пожелания и замечания гостей;
• Поддерживать высокий уровень сервиса и доброжелательную атмосферу;
• Передавать сложные и нестандартные обращения ответственным сотрудникам;
• Взаимодействовать с рестораном, академией гольфа, гостиничным блоком и другими службами клуба;
• Обеспечивать своевременную передачу информации между подразделениями.

Требования:

• Опыт работы администратором, сотрудником ресепшен или в сфере клиентского сервиса от 1 года;
• Опыт работы в гостинице, ресторане, загородном клубе или премиальном сегменте будет преимуществом;
• Уверенное владение ПК;
• Опыт работы с CRM или системами бронирования приветствуется;
• Навыки телефонного общения и работы с клиентами;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Доброжелательность, вежливость и тактичность;
• Клиентоориентированность и высокая культура общения;
• Умение сохранять спокойствие и работать в режиме многозадачности;
• Опрятный и презентабельный внешний вид.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Заработная плата — 70 000 после вычета НДФЛ;
• Выплаты два раза в месяц без задержек;
• График работы 2/2, смены по 11 часов;
• Бесплатное проживание по необходимости;
• Постоянная работа на территории гольф-клуба;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста внутри клуба;
• Место работы: Московская область, Дмитровский городской округ, д. Матвейково, стр. 250, гольф-клуб «Forest Hills».

Будем рады видеть в команде специалиста, который любит работать с людьми, умеет создавать комфортную атмосферу и внимательно относится к каждому гостю клуба.