Просмотр вакансии

Мы — Управляющая компания «МОСС РАЗВИТИЕ»

Наша команда обеспечивает высокий уровень сервиса и комфорта в современных жилых комплексах Москвы. Сейчас мы ищем в команду администратора для работы в ЖК премиум-класса «Хамовники-12».

Сейчас мы ищем внимательного, доброжелательного и ориентированного на сервис администратора, который станет одной из основных точек контакта для собственников, арендаторов и гостей жилого комплекса.

О жилом комплексе

ЖК «Хамовники-12» — камерный жилой комплекс премиум-класса, расположенный в одном из наиболее престижных районов центра Москвы.

Работа на объекте предполагает постоянное взаимодействие с жителями, административное сопровождение деятельности управляющей компании, обработку обращений и координацию работы сервисных служб.

Обязанности:

Клиентский сервис и работа с жителями

• Встречать собственников, арендаторов и гостей, поддерживать высокий уровень сервиса;
• Принимать, регистрировать и распределять обращения и заявки от собственников;
• Работать в системе «Домиленд»: обрабатывать заявки, взаимодействовать с жителями и контролировать исполнение;
• Информировать жителей по вопросам эксплуатации, сервисов и действующих регламентов ЖК;
• Направлять собственникам уведомления и напоминания по вопросам дебиторской задолженности.

Административная работа

• Помогать в подготовке и проведении общих собраний собственников: собирать бланки голосования и вести реестры;
• Принимать, учитывать и выдавать корреспонденцию и посылки;
• Регистрировать входящую и исходящую документацию, вести реестр документооборота;
• Вести внутренние таблицы учёта;
• Подготавливать отчётность по своей зоне ответственности.

Контроль сервиса на объекте

• Контролировать чистоту и порядок в лобби;
• Взаимодействовать с клинингом, охраной и другими сервисными службами объекта;
• Выполнять поручения управляющего объектом в рамках должностных обязанностей.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе будет преимуществом;
• Опыт работы в жилых комплексах, гостиницах, сервисных апартаментах или премиальном сегменте приветствуется;
• Среднее профессиональное или высшее образование;
• Уверенное владение ПК и программами MS Office: Word, Excel, Outlook;
• Опыт работы с CRM или сервисными платформами; знание «Домиленд» будет преимуществом;
• Понимание основ документооборота и регистрации документов;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Клиентоориентированность, доброжелательность и высокая культура общения;
• Тактичность и дипломатичность;
• Ответственность, дисциплинированность и внимательность к деталям;
• Организованность и самостоятельность;
• Умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях;
• Опрятный и профессиональный внешний вид.

Готовы рассматривать кандидатов без релевантного опыта при высокой мотивации, готовности к долгосрочной работе и глубокому погружению в процессы объекта.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• График работы 2/2, с 08:00 до 20:00;
• Заработная плата — 100 000 после вычета НДФЛ;
• Выплаты два раза в месяц без задержек;
• Испытательный срок — 3 месяца, возможно досрочное завершение по результатам работы;
• Место работы: Москва, 1-й переулок Тружеников, д. 12А, ЖК «Хамовники-12» — м. "Киевская", м. "Смоленская";
• Работа на объекте премиум-класса в центре Москвы;
• Стабильная управляющая компания и профессиональная команда.

Мы будем рады видеть в команде специалиста, который ориентирован на высокий уровень сервиса, умеет выстраивать корректную коммуникацию с жителями и внимательно относится к качеству своей работы.