Просмотр вакансии

Упрaвляющaя гостиничная кoмпания "Domina" приглашаeт кaндидaтов на позицию Портье в пятизвездочный отель «Шамбала».

Пятизвёздочный курорт в сердце Алтая. Это не просто отель, а курорт премиум-класса федерального масштаба с развитой инфраструктурой: номерной фонд 5*, рестораны, SPA-комплекс.

Портье — первое лицо отеля для гостя: именно с него начинается впечатление о сервисе и уровне гостеприимства.

Основные обязанности:

• Встречать и провожать гостей, создавать атмосферу гостеприимства с первой секунды контакта;
• Осуществлять регистрацию заезда/выезда, корректно работать с документами и персональными данными в соответствии с законодательством и внутренними регламентами;
• Помогать с багажом: принимать, сопровождать, передавать в службу доставки, контролировать сохранность.
• Принимать и маршрутизировать запросы гостей (уборка, дополнительные полотенца, ремонт в номере и т. д.) между службами отеля, отслеживать исполнение и своевременно информировать гостя.
• Участвовать в разрешении конфликтных и нестандартных ситуаций, действуя в рамках стандартов сервиса и с приоритетом на удовлетворённость гостя.
• Поддерживать порядок и презентабельный вид зоны ресепшен и входной группы, контролировать наличие информационных материалов и расходников.

Требования

• Опыт работы в гостиничной индустрии от 6 месяцев (желательно в отелях 4–5* или премиальных объектах);
• Грамотная речь, чёткая дикция, умение общаться вежливо и уверенно с гостями из разных стран;
• Высокая клиентоориентированность, способность сохранять спокойствие и профессионализм в стрессовых ситуациях;
• Внимание к деталям, аккуратность при работе с документами и расчётами.
• Опрятный внешний вид, соответствие корпоративному дресскоду.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• График работы вахта 15/15 с 08.00 до 20.00;
• Проживание в комфортном общежитии;
• Трансфер от общежития до места работы;
• Трёхразовое питание;
• Корпоративное обучение;
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.

Стань частью команды профессионалов!