Просмотр вакансии

ДЛЯ НАС ОЧЕНЬ ВАЖНО:

– Опыт работы в области digital-аналитики или маркетинговых исследований от 2 лет
– Уверенное владение Power BI: создание отчётов, дашбордов, работа с источниками данных
– Навыки работы с Excel на продвинутом уровне: сводные таблицы, формулы, визуализация
– Понимание принципов сквозной аналитики и воронки digital-маркетинга
– Опыт проведения или участия в исследованиях NPS, CSAT, CSI или подобных
– Умение формулировать выводы и рекомендации на основе данных

Желательно (будет преимуществом для кандидата):
– Знание SQL на уровне написания аналитических запросов
– Опыт работы с Calltouch или другими системами колл-трекинга
– Опыт в медицине
– Навыки работы с CRM-системами (Bitrix24)
– Базовые знания в области UX-исследований

ОБЯЗАННОСТИ:

1. Digital-аналитика рекламных кампаний и воронки
– Сбор, обработка и анализ данных по всем digital-каналам: контекстная реклама (Яндекс.Директ), таргетированная реклама, SEO, email, мессенджеры
– Построение и ведение сквозной аналитики воронки пациента: от первого касания до записи на приём и повторного визита
– Анализ эффективности рекламных кампаний: CPL, CPO, CAC, ROAS, LTV, CR по каждому каналу и сегменту
– Выявление узких мест в воронке, формирование гипотез и рекомендаций по их устранению
– Работа с системами веб-аналитики: Яндекс.Метрика,
– Контроль и верификация UTM-разметки, корректности передачи данных в CRM и аналитические системы

2. Маркетинговые исследования и анализ клиентского опыта
– Планирование, организация и проведение регулярных исследований удовлетворённости: NPS (Net Promoter Score), CSI (Customer Satisfaction Index), CSAT (Customer Satisfaction Score)
– Организация и анализ программы «Тайный пациент»
– Качественные исследования: интерпретация отзывов, анализ обращений в контакт-центр, мониторинг репутации
– Подготовка аналитических отчётов и презентаций с инсайтами и чёткими рекомендациями для команды

3. Аналитика данных и BI
– Интеграция данных из различных источников: CRM, рекламные кабинеты, сайт, колл-трекинг
– Базовое владение SQL для самостоятельного извлечения данных из баз данных (будет преимуществом)

УСЛОВИЯ:

• Занятость частичная - 0.5 ставки
• График работы обсуждается индивидуально
• Конкурентная заработная плата
• Работа в премиум-сегменте, в коллективе профессионалов
• Соблюдение ТК РФ
• Шаговая доступность от метро Маяковская (5 минут).

СВОИМ СОТРУДНИКАМ МЫ ГАРАНТИРУЕМ:

• Работа в современном здании в центре Москвы.
• ДМС (включая стоматологию), бесплатные профилактические прививки и ежегодная диспансеризация, льготное медицинское обслуживание для членов семьи.
• Корпоративное и индивидуальное обучение за счет работодателя.
• Корпоративное питание в кафе и ресторане клиники.
• Комната отдыха для сотрудников с массажными креслами, зона активных игр и фитнеса.
• Уникальная корпоративная культура с многолетней историей и традициями, совместные праздники и творческие вечера с участием приглашенных звезд эстрады и кино, коллективные посещения театров, совместные выезды на природу, новогодние утренники и подарки для детей сотрудников. Вместо тревожной больничной атмосферы в нашей клинике пахнет кофе и свежей выпечкой!