Город: Тамбов
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Команда поддержки MAX расширяется! Если вам интересно разбираться в современных цифровых продуктах, помогать пользователям и бизнес-клиентам, а также влиять на развитие сервиса — будем рады познакомиться.
В этой роли вы будете глубоко погружаться в продукты компании, помогать клиентам находить оптимальные решения, работать с разнообразными кейсами и вносить вклад в развитие клиентского опыта.
Задачи
- Обрабатывать запросы и отвечать на вопросы, используя готовые шаблоны
- Помогать пользователям шаг за шагом решать возникающие вопросы
- Передавать сложные обращения на вторую линию поддержки
- Работать с тикет-системой
Требования
- Умение быстро усваивать новую информацию и разбираться в интерфейсах
- Опыт в клиентской поддержке, консультировании или сервисных службах — будет преимуществом
- Грамотная устная и письменная речь
- Готовность к ночным сменам
- Владение ПК и современными инструментами коммуникации (чат, почта)
- Ответственность, вежливость и ориентация на помощь пользователям
Похожие вакансии