Город: Астана
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Управляющая компания приглашает в команду Менеджера проекта, который будет отвечать за внедрение, развитие и сопровождение мобильного приложения для жителей жилых комплексов.
Это позиция на стыке IT, управления проектами и клиентского сервиса. Мы ищем человека, который умеет организовывать процессы, взаимодействовать с разработчиками и при этом готов работать с пользователями, помогая внедрять цифровые сервисы в сфере ЖКХ.
Обязанности:
- управлять проектом внедрения и развития мобильного приложения;
- планировать этапы проекта, сроки, ресурсы и контролировать выполнение задач;
- внедрять приложение на жилых комплексах: подключать объекты, организовывать регистрацию жителей, обучать сотрудников управляющей компании;
- запускать и сопровождать WhatsApp-чат-ботов, контролировать их корректную работу и актуальность сценариев;
- взаимодействовать с внутренней и внешней командой разработки: формировать технические задания, ставить задачи, контролировать сроки исполнения, принимать и тестировать новые релизы;
- собирать обратную связь от жителей и сотрудников, формировать предложения по развитию продукта;
- анализировать показатели эффективности приложения: установки, активные пользователи, количество обращений, сроки обработки заявок, оплату через приложение, пользовательские оценки и NPS;
- готовить регулярную аналитику и отчётность для руководства;
- консультировать пользователей, разбирать сложные обращения, разрабатывать инструкции и обучающие материалы;
- продвигать использование приложения среди жителей, увеличивая количество активных пользователей;
- взаимодействовать с подразделениями управляющей компании для обеспечения корректной работы сервисов приложения;
- вести проектную документацию, регламенты и описание бизнес-процессов.
Обязательные требования:
- высшее образование (IT, управление проектами, бизнес-аналитика, менеджмент или экономика);
- опыт работы от 2 лет в роли Project Manager, Product Manager или Business Analyst в проектах разработки либо внедрения цифровых продуктов;
- умение писать технические задания и описывать пользовательские сценарии;
- опыт постановки задач разработчикам через Jira, Trello, Kaiten, Asana, Yandex Tracker или аналогичные системы;
- уверенное владение Excel или Google Sheets;
- развитые коммуникативные навыки, способность объяснять сложные вещи простым языком и работать с возражениями пользователей.
Условия:
- График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.
- Бесплатные обеды за счет компании.
- Материальная помощь в рамках внутренних корпоративных программ.
- Возможности для профессионального развития, обучения и карьерного роста.
- Комфортный современный офис.
- Насыщенная корпоративная жизнь: тимбилдинги, праздники, выездные мероприятия и внутренние активности.
Адрес: Астана, проспект Туран, 42
Похожие вакансии