Просмотр вакансии

Чем предстоит заниматься

• Создавать и поддерживать инструкции (ЛПА) по торговому и интернет-эквайрингу, делая процессы прозрачными, удобными и понятными
• Описывать бизнес-процессы, разрабатывать тарифы и комиссии так, чтобы клиентам было выгодно и удобно работать с нами
• Управлять изменениями: отслеживать обновления законодательства, оперативно обновлять внутренние документы и согласовывать запуск новых продуктов и услуг
• Поддерживать базу знаний и создавать обучающие материалы для команды, обеспечивая высокий уровень профессионализма всех сотрудников
• Работать с обращениями клиентов, устраняя возможные проблемы и улучшая сервис
• Участвовать в продуктовых разработках и формировать отчёты по показателям работы направлений эквайринга

Наши ожидания

• Высшее образование
• Уверенное владение Excel, Jira, Confluence, программы подготовки презентаций (Power Point, Canva)
• Навыки постановки технических заданий (ТЗ) на доработку систем и приложений
• Логичное, структурированное и системное мышление, отличные коммуникативные навыки, дипломатичность
• Педантичность, терпение, желание учиться новому и расти профессионально

Что мы предлагаем

• Коллектив единомышленников, объединенных желанием делать качественный сервис еще удобнее, быстрее и надежнее
• Реальное влияние на деятельность Банка через собственные инициативы и предложения
• Прозрачную систему полномочий, комфорта и обучения, позволяющего раскрыть весь ваш потенциал
• Комфортные условия работы в современном офисе