Город: Алматы
Занятость: Полная, 3/3
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
-
Знание процессов сервисного обслуживания автомобилей и стандартов дилерских центров;
-
Знание гарантийных процессов и навыки работы с заказ-нарядами;
-
Уверенный пользователь 1С, DMS, CRM и MS Office;
-
Навыки продаж дополнительных услуг и запасных частей;
-
Развитые коммуникативные и организаторские навыки, клиентоориентированность;
-
Ответственность, лидерские качества, умение работать в режиме многозадачности.
Обязанности:
-
Координация работы сервисных консультантов и контроль качества обслуживания клиентов;
-
Контроль процесса обслуживания автомобиля: запись, приемка, согласование работ и выдача;
-
Выполнение плановых показателей по продажам сервисных услуг, запасных частей и аксессуаров;
-
Контроль сроков ремонта, оформления заказ-нарядов и соблюдения стандартов производителя;
-
Наставничество, обучение и адаптация сервисных консультантов;
-
Решение сложных вопросов и работа с претензиями клиентов;
-
Контроль соблюдения внутренних регламентов и подготовка отчетности;
-
Замещение сервисного консультанта при необходимости.
Условия:
-
График работы 3/3;
-
Медицинское обслуживание;
-
Скидка на абонемент в фитнес;
-
Официальное трудоустройство.
Похожие вакансии