Город: Алматы
Зарплата:
от 280000
до 350000
KZT
Занятость: Полная, 2/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Встреча, регистрация, размещение и выселение гостей (check-in / check-out);
- Прием оплаты и проведение расчетов с гостями;
- Прием и обработка индивидуальных и групповых бронирований;
- Работа с Booking.com и другими каналами бронирования;
- Ведение и актуализация информации о гостях и бронированиях в PMS-системе отеля;
- Предоставление гостям информации об услугах отеля, обработка запросов и обращений;
- Контроль заездов, выездов и текущего статуса номерного фонда;
- Взаимодействие с горничными по вопросам готовности номеров;
- Передача необходимой информации между сменами;
- Решение текущих вопросов и конфликтных ситуаций с гостями;
- Соблюдение стандартов сервиса и внутренних процедур отеля;
- Участие в запуске нового отеля и помощь в выстраивании эффективной работы службы приема и размещения;
- Участие в разработке и внедрении базовых чек-листов и рабочих процедур Front Office;
- Помощь в адаптации новых сотрудников ресепшена в рамках своего опыта.
- Опыт работы на ресепшене в гостинице от 1 года;
- Хорошее понимание процессов Front Office и стандартов гостиничного сервиса;
- Опыт работы с гостиничными PMS-системами обязателен;
- Опыт работы с Booking.com и другими каналами бронирования будет преимуществом;
- Разговорный английский язык обязателен;
- Знание русского и казахского языков;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Уверенное владение компьютером;
- Ответственность, внимательность и организованность;
- Доброжелательность и профессиональное отношение к гостям;
- Умение самостоятельно решать возникающие в течение смены вопросы;
- Стрессоустойчивость и аккуратный внешний вид;
- Инициативность и готовность участвовать в запуске нового отеля.
- Работа в новом отеле на 25 номеров в районе аэропорта г. Алматы;
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК;
- Полная занятость;
- Сменный график 2/2;
- Смены по 12 часов;
- Заработная плата 280 000–350 000 на руки, в зависимости от опыта и квалификации;
- Своевременная выплата заработной платы;
- Бесплатное питание во время рабочей смены;
- Развозка для сотрудников после ночных/поздних смен;
- Возможность профессионального и карьерного роста по мере развития отеля;
- Возможность принять непосредственное участие в запуске нового гостиничного проекта.
Адрес: Алматы, улица Николая Огарёва, 2Г
Похожие вакансии