Город: Москва
Зарплата:
от 70000
до 90000
RUR
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Сопровождение клиентов школы: вести клиентов по образовательному треку курсов, публиковать в каналах/чатах курсов орг. информацию, проводить рассылки по базам обучающихся.
- Поддержка и коммуникация: оперативно отвечать на вопросы в чатах и каналах курсов.
- Техническая помощь: помогать с доступами, ссылками, сменой почты и другими орг. моментами.
- Работа с оттоком («потеряшки»): находить неактивных студентов, возвращать их в учебный процесс, доводить до чатов.
- Аналитика и обратная связь: проводить опросы удовлетворенности, собирать обратную связь, фиксировать результаты.
- Модерация сообществ: следить за порядком в чатах, удалять спам, блокировать нарушителей.
- Опыт работы куратором, хелпером или аккаунт-менеджером в онлайн-школах будет преимуществом;
- Знание технических особенностей работы на платформе Геткурс приветствуется;
- Грамотная устная и письменная речь, проактивность и внимательность к мелочам;
- Быстрая обучаемость и развитый навык работы с большими объемами информации;
- Умение корректно общаться, решать спорные вопросы;
- Широкий кругозор в области мягких ниш (ты любишь читать и обучаться, проводишь практики, тебе созвучно слово «помощь»);
- Грамотная письменная речь и ты на «ты» с орфографией, пунктуацией и т.д.;
- Умение работать с Telegram, WhatsApp и Google-сервисами.
- Заработная плата состоит из фиксированного оклада 70 000 - 90 000 руб. на руки (по результатам собеседования);
- Удаленная работа, полная занятость, гибкий график;
- Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
- Система скидок для сотрудников на обучение по любой программе до 100%
Похожие вакансии